外卖骑手信息获取渠道用户体验调查问卷

您好！本次调查聚焦外卖骑手的信息获取渠道体验，您的反馈将帮助我们更好地了解当前行业信息服务的现状，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您目前的身份是

在职外卖骑手

离职外卖骑手

外卖平台运营人员

关注外卖行业的研究者

其他相关人员

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常通过外卖骑手的信息获取渠道主要获取哪类信息

平台派单规则调整信息

薪资结算规则信息

交通安全培训信息

权益保障相关信息

活动奖励通知信息

其他

Q4:您最常使用的外卖骑手信息获取渠道有哪些

外卖骑手APP内置消息通知

骑手微信群/QQ群

站点站长口头通知

骑手官方公众号

第三方骑手社群

短视频平台账号

其他

Q5:您对当前常用的外卖骑手信息获取渠道的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过重要信息通过当前渠道遗漏的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q7:您认为当前信息获取渠道的信息推送及时性如何

非常及时，信息出来很快就能收到

比较及时，一般不会错过重要信息

不太及时，经常滞后很久才能收到

非常不及时，很多信息都收不到

Q8:您认为当前信息获取渠道的信息清晰度如何

非常清晰，规则描述一目了然

比较清晰，大部分内容能看懂

比较模糊，需要反复询问才能理解

非常模糊，看完根本不知道说什么

Q9:您认为当前外卖骑手信息获取渠道存在哪些问题

信息分散，不同渠道要挨个查

垃圾信息太多，重要信息被淹没

没有搜索功能，找不到历史信息

信息更新不及时，规则变了还发旧内容

没有问题反馈入口，看不懂没人解答

不存在明显问题

Q10:您是否会主动通过常用渠道查找自己需要的外卖相关信息

每次有疑问都会主动查找

大部分时候会主动查找

偶尔会主动查找，大部分时候问别人

从来不会主动查找，全等通知或者问人

Q11:您在当前常用渠道找历史信息的难度如何

非常容易，搜索就能找到

比较容易，翻一翻就能找到

比较难，翻很久都找不到

非常难，根本找不到历史内容

Q12:您希望通过信息获取渠道增加哪方面的内容

权益保障相关科普

申诉流程教学

新规则解读

安全事故应对指南

心理健康相关内容

行业招聘信息

其他

Q13:您更偏好什么形式的信息推送

纯文字公告

图文解读

短视频讲解

语音播报

直播讲解

Q14:您认为当前渠道的信息推送频率是否合适

推送太少，很多信息收不到

推送频率合适，不多不少

推送太多，经常被打扰

Q15:您在通过当前渠道获取信息的过程中，遇到过印象最深刻的问题是什么？

填空1

Q16:如果推出官方统一的外卖骑手专属信息服务渠道，您是否会使用

一定会用

大概率会用

不确定

大概率不会用

一定不会用

Q17:您对优化现有外卖骑手信息获取渠道的期待程度打多少分（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q18:您对优化外卖骑手的信息获取渠道有什么具体建议？

填空1

外卖骑手信息获取渠道用户体验调查问卷

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