外卖骑手招聘调研——关于外卖骑手的学习方式偏好调查

您好！本次调研旨在了解外卖骑手的学习方式偏好，为我们优化招聘后的骑手培训体系提供重要参考，您的填写对我们非常有价值，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您当前是否已经是外卖骑手

是，在职外卖骑手

是，离职外卖骑手

计划入行成为外卖骑手，还未正式上岗

暂时不打算入行，仅关注相关信息

Q2:如果您计划入行成为外卖骑手，您是通过什么渠道了解入行相关信息的

招聘平台招聘信息

熟人骑手介绍

线下站点招募宣传

短视频等线上内容平台

其他渠道

Q3:您入行外卖骑手前，是否接受过入职前的相关培训学习

接受过完整的线下培训

只接受了线上视频学习

没有接受任何培训，直接上岗

有老骑手带教，没有正式培训

Q4:针对新人骑手需要学习的内容，您更偏好哪种学习场景

线下面对面集中培训

线上自主观看视频课程

跟着老骑手边跑边学

线上图文教程自主学习

线上直播课学习

Q5:您认为外卖骑手的学习方式偏好中，更吸引您的学习方式具备哪些特点

学习时间灵活，可以自主安排

学习内容短小精悍，碎片化就能学完

有实操练习，能直接上手试

有老师随时解答疑问

学习地点不受限制，在哪里都能学

Q6:您每次能抽出的学习时间大概是多久

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q7:您更偏好在哪个时间段进行培训学习

早班开工前

午间休息时段

晚班收工后

休息日全天

Q8:对于需要付费的系统化骑手技能培训，您的接受程度是

完全不接受付费

只接受100元以内的付费

可以接受100-300元的付费

只要内容有用，多少钱都可以接受

Q9:如果需要学习配送路线规划相关技能，您更愿意选择哪种学习方式

老骑手实际带跑教学

线上看路线规划技巧视频

线下面授讲解路线规划方法

自己看图文攻略自行摸索

Q10:如果需要学习用户沟通与投诉应对技能，您更愿意选择哪种学习方式

情景模拟线下演练

线上看沟通案例视频学习

阅读整理好的沟通话术图文资料

上岗后自己摸索积累经验

Q11:如果需要学习平台规则与订单操作技能，您更愿意选择哪种学习方式

线上观看官方操作演示视频

线下统一操作教学

老骑手一对一指导操作

自己跟着平台提示摸索

Q12:如果需要学习安全骑行与应急处理技能，您更愿意选择哪种学习方式

线下实景模拟训练

线上看事故案例与教学视频

阅读安全规范图文手册

老骑手经验分享教学

Q13:您认为哪些因素会影响您选择外卖骑手学习方式

自身文化水平

可支配学习时间多少

学习内容是否贴合实际需求

学习是否有考核要求

学习是否需要付费

Q14:您更偏好学习内容的呈现形式是

真人实拍演示视频

动画讲解视频

纯文字图文攻略

语音讲解配图文

面对面口头讲解

Q15:在您的求职招聘过程中，您是否希望入职前就能提前通过偏好的学习方式了解岗位技能要求

非常希望，提前学习能更快上岗

可以接受，多了解总是好的

无所谓，入职后学也一样

不希望，入职后再学更合适

Q16:您参与外卖骑手相关学习的主要目的是什么

快速通过入职考核顺利入行

提升配送效率赚更多收入

减少订单投诉与违规罚款

拓展技能往站长等管理岗发展

只是好奇随便了解

Q17:您获取外卖骑手相关学习内容的主要渠道是

招聘方提供的官方学习渠道

短视频平台自媒体内容

骑手社群分享的资料

熟人分享的学习资源

公开的学习平台课程

Q18:您对线上自主学习方式的满意程度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您对线下集中培训学习方式的满意程度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您对老骑手带教学习方式的满意程度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您对优化外卖骑手入职培训学习方式还有什么其他建议

填空1

外卖骑手招聘调研——关于外卖骑手的学习方式偏好调查

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