外卖骑手的技能提升需求产品调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的技能提升需求产品调研，希望了解您在技能提升方面的真实想法与需求，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q3:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您是否有过参与外卖相关技能培训的经历

是，参加过官方组织的培训

是，参加过第三方机构的培训

从未参加过任何培训

Q5:您日常工作中遇到的主要困难有哪些

对新片区路线不熟悉，找路耗时长

高峰期无法合理规划接单顺序

和顾客沟通容易产生矛盾

遇到特殊天气应变能力不足

电动车保养和简单故障处理不会

不清楚平台规则变化，容易被扣罚

Q6:您认为目前是否有必要针对外卖骑手做系统化的技能提升

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q7:您最希望提升的和工作相关的技能有哪些

片区路线规划能力

多单排序调度能力

客诉沟通处理能力

特殊天气/突发路况应对能力

电动车基础维护能力

平台规则解读能力

安全骑行防护技能

Q8:如果有专门针对外卖骑手的技能提升课程，您是否愿意参与学习

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q9:您能接受的单门技能提升课程的总时长是

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5-10小时

Q10:您更偏好哪种形式的技能学习内容

短视频片段课程

直播授课

图文教程

线下实操教学

Q11:您一般什么时间段有空参与技能学习

上午非高峰时段

下午非高峰时段

夜间收工后

周末休息时间

Q12:对于付费的技能提升课程，您能接受的价格范围是

完全不想付费

9.9元以内

10-49元

50-99元

100元以上

Q13:您希望通过外卖骑手的技能提升获得哪些收获

提高接单效率，增加月收入

减少违规扣罚，降低不必要损失

改善和顾客的关系，减少差评

提升应对突发情况的能力，工作更省心

获得平台的更多派单倾斜/奖励

Q14:您更希望从哪里获取技能提升相关的内容

平台官方推出的学习渠道

骑手社群分享的内容

正规第三方职业培训平台

线下站点组织的培训

Q15:您对目前市面上已有的骑手技能相关内容的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:如果有一款可以匹配您需求的技能提升产品，您会不会推荐给身边其他骑手

一定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

一定不会推荐

Q17:您在选择技能提升内容时，更看重哪些因素

内容贴合骑手实际工作

学习时间灵活碎片化

内容简单易懂好上手

价格便宜甚至免费

学完可以直接见效提升

Q18:您对我们开发外卖骑手技能提升相关产品还有什么具体的建议或需求

填空1

外卖骑手的技能提升需求产品调研问卷

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