外卖骑手的技能提升需求调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的技能提升需求调研，您的反馈对我们了解行业需求、设计更贴合的技能提升方案至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前的日接单量大概是？

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q3:您目前月均收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q4:您认为当前工作中最大的困难来自哪方面？

路线不熟悉浪费配送时间

和客户沟通不畅产生纠纷

恶劣天气应对能力不足

电动车保养维修技能不足

平台规则不熟悉导致罚款

Q5:您觉得外卖骑手需要具备哪些核心能力？（可多选）

路况规划能力

沟通协调能力

突发问题处理能力

交通安全知识

车辆维护能力

智能手机操作技能

订单管理能力

Q6:您是否有参与外卖骑手技能提升相关学习的意愿？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q7:您希望通过外卖骑手的技能提升解决哪些问题？（可多选）

缩短配送时间提高接单量

减少差评和投诉

降低交通安全风险

解决车辆小问题减少误工

增加收入

应对突发状况更从容

Q8:您能接受的技能提升课程单次学习时长是？

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q9:您偏好的技能提升学习形式是？

短视频教程

图文教程

线下集中培训

一对一线上指导

直播课程

Q10:您可以接受技能提升课程的收费范围是？

完全免费

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

Q11:您最希望参加哪些方向的技能提升内容？（可多选）

智能路线规划技巧

高效派接单管理方法

客户沟通与纠纷处理技巧

交通安全应急避险

电动车日常保养与简易维修

恶劣天气配送技巧

合规配送知识解读

心理健康与压力调节

Q12:您一般在哪个时间段有空参加技能提升学习？

上午非高峰时段

下午非高峰时段

晚间收工后

周末休息日

Q13:您之前是否参加过任何外卖骑手相关的技能培训？

从未参加过

参加过1-2次免费培训

参加过多次免费培训

参加过付费技能培训

Q14:您认为参加技能提升对增加您的收入帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

不确定

帮助很小

几乎没有帮助

Q15:如果有免费的官方外卖骑手技能提升课程，您会参与吗？

一定会参与

很大可能会参与

不确定

很小可能参与

一定不会参与

Q16:您认为影响您参与技能提升学习的主要因素是？（可多选）

没有时间

学习费用太高

学习内容不实用

找不到合适的学习渠道

觉得自己不需要提升技能

Q17:针对外卖骑手的技能提升需求，您还有哪些具体的建议或想要学习的内容？

填空1

外卖骑手的技能提升需求调研问卷

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