外卖骑手的技能提升需求问卷调查

您好！为了深入了解外卖骑手的技能提升需求，更好地为各位骑手伙伴提供针对性的技能支持与发展帮助，我们开展了本次问卷调查，您的回答对我们非常重要，恳请您根据实际情况填写，本次问卷数据仅用于研究分析，严格保密您的个人信息。

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的接单类型主要是

即时配送（餐饮类）

生鲜商超配送

跑腿代办类配送

跨城长途配送

混合接单

Q3:您的年龄区间是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q4:您目前的月收入水平大致是

4000元以下

4000-6000元

6000-8000元

8000-10000元

10000元以上

Q5:您是否有参加过任何和配送服务相关的技能培训

从未参加过

参加过平台组织的入门培训

参加过平台组织的进阶技能培训

参加过第三方机构的相关培训

Q6:您认为外卖骑手开展工作最需要具备的基础技能包括哪些

路线规划能力

交通安全驾驶技能

沟通协调能力

突发问题处理能力

手机软件操作能力

餐品保护打包技能

Q7:请您对自己当前的路线规划能力打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对自己当前的交通安全驾驶技能打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对自己当前的客诉沟通处理能力打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您是否认为自己存在明确的外卖骑手的技能提升需求

完全没有需求

有少量浅层次需求

有明确的提升需求

有非常强烈的提升需求

Q11:您最希望提升的技能方向是哪些

恶劣天气配送技巧

复杂商圈路线规划技巧

特殊餐品配送保护技巧

客户纠纷处理技巧

同城闪送跑腿服务技能

高端配送服务礼仪

电动车维护保养技能

Q12:您更倾向于哪种形式的技能提升培训

线上短视频课程，随时可以观看学习

线下集中现场教学，有实操练习

线上直播互动教学，可以随时提问

老骑手带新骑手的师徒带教

Q13:您能接受的单次技能培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q14:您更偏好安排在哪个时间段开展技能提升学习

午间休息时段（11:00-13:00）

晚间收工后（20:00之后）

周末休息日

平台停工/排班空档期

Q15:如果技能提升培训需要支付一定费用，您可以接受的费用范围是

完全免费才会参加

100元以内

100-300元

300-500元

只要培训有用，价格不敏感

Q16:您希望通过技能提升获得哪些收益

提高接单效率，增加单量收入

降低超时、投诉的罚款率

获得平台的等级/补贴倾斜

未来可以晋升为站长、区域管理

转行进入物流配送相关管理岗位

提升自己的综合就业能力

Q17:目前阻碍您参加技能提升学习的主要原因是

没有多余时间参与学习

培训内容不实用，对实际工作帮助不大

培训费用过高

找不到合适的学习渠道

觉得自己现有技能已经足够，不需要提升

Q18:如果完成技能提升培训并通过考核可以获得官方认证证书，您参与的意愿会提升吗

会大幅提升参与意愿

会有小幅提升

不会有明显变化

反而会降低意愿

Q19:您更希望由谁来提供技能提升培训服务

外卖平台官方

当地人社就业部门

专业职业技能培训机构

行业协会

Q20:针对外卖骑手的技能提升需求，您还有什么其他的建议和想法

填空1

外卖骑手的技能提升需求问卷调查

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