外卖骑手的技能提升需求舆情监测调研

您好！本次调研为外卖骑手的技能提升需求舆情监测，您的真实反馈对我们了解相关情况非常重要，调研信息仅用于分析研究，请放心填写。

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的接单类型主要是

即时配送（餐饮外卖为主）

同城跑腿配送

跨城城际配送

多种类型都有涉及

Q3:您认为当前自己从事外卖骑手工作最欠缺的是什么

专业配送技能

应急处理能力

沟通服务能力

新设备操作能力

路线规划能力

其他

Q4:您认为外卖骑手需要提升的核心技能包含哪些

恶劣天气配送安全技能

突发订单异常处理技能

与商家、用户的沟通技巧

智能配送设备使用技能

路线规划优化技能

交通安全防护技能

法律权益维护知识

Q5:您是否有参加技能提升培训的意愿

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q6:您希望通过哪种形式获得外卖骑手的技能提升相关培训

线下集中免费培训

线上短视频免费课程

线上直播互动教学

付费系统化培训

老带新现场指导

Q7:您可以接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q8:您更倾向于在哪个时间段参加技能提升培训

工作日上午非高峰时段

工作日下午非高峰时段

周末休息日

深夜收工后

Q9:您希望通过技能提升解决哪些工作中的痛点问题

缩短配送时长提升接单量

减少差评和投诉率

降低交通安全事故风险

更好应对订单突发状况

提升收入水平

Q10:您目前是否参加过任何针对外卖骑手的技能提升培训

参加过1-2次

参加过3-5次

参加过5次以上

从来没有参加过

Q11:如果有免费的官方技能提升培训，您最看重培训的哪一点

内容实用性强，能直接解决问题

时间灵活不占用接单时间

培训结束可以获得证书

有配套的权益激励

Q12:您身边其他外卖骑手对技能提升需求的意愿如何

大部分都有很强的需求

大概一半人有需求

只有少数人有需求

几乎没有需求

Q13:您认为当前阻碍您参加技能提升培训的最主要原因是

没有时间，会影响接单收入

培训内容不实用，学了没用

培训收费太高，承担不起

不知道哪里有正规培训渠道

Q14:您有多大可能性会主动报名官方组织的外卖骑手技能提升培训？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:您获取外卖骑手技能相关知识的主要渠道是

老骑手经验分享

平台规则通知

短视频社交平台

骑手交流社群

线下站点培训

Q16:您认为平台是否应该强制要求新入职骑手参加技能提升培训

应该，这是保障服务质量的基础

应该自愿参加，不强制

不应该，靠自己摸索就可以

无所谓

Q17:完成技能提升培训后，您希望获得哪些激励

接单派单优先级提升

平台流量补贴

技能等级认证证书

现金奖励

其他福利

Q18:您对于当前外卖骑手的技能提升还有哪些具体的需求

填空1

Q19:您的年龄阶段是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q21:您做外卖骑手是

全职工作

兼职副业

外卖骑手的技能提升需求舆情监测调研

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