外卖骑手的社区服务满意度及服务渠道调研问卷

您好！为了解外卖骑手群体对社区服务的真实感受，优化针对外卖骑手的社区服务渠道与服务质量，我们开展本次外卖骑手的社区服务满意度调研，您的填写对我们非常重要，问卷不涉及隐私信息，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常主要的接单配送区域是

老城区社区

新建商品住宅小区

商住混合社区

城郊安置社区

产业园区周边社区

Q4:您平均每天进入社区配送的次数大概是

10次以内

11-30次

31-50次

50次以上

Q5:您是否使用过社区提供的针对外卖骑手的服务

从来没有使用过

偶尔使用

经常使用

Q6:您知道的骑手社区服务渠道有哪些

社区公告栏宣传

外卖平台推送通知

其他骑手介绍

社区入口工作人员告知

社交平台推广

其他

Q7:您最常通过哪个渠道了解社区针对骑手的服务信息

社区公告栏

外卖平台

同行介绍

社区工作人员告知

网络社交平台

其他渠道

Q8:您使用过社区提供的哪些针对骑手的服务

临时停靠车点

卫生间使用

饮水休息区

应急充电服务

餐品保温加热

突发医疗救助

避暑/避寒休息区

其他

Q9:您对当前社区提供的骑手服务点位分布合理性评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您对社区针对骑手开放服务的开放时间满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区骑手服务设施的干净整洁程度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区工作人员对待外卖骑手的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您整体对当前外卖骑手的社区服务满意度评价是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您是否遇到过社区拒绝提供骑手便民服务的情况

从来没有遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q15:您认为目前社区针对骑手的服务渠道存在哪些问题

宣传不到位找不到服务点

服务渠道入口不明显

可使用的服务类型太少

服务点位数量不足

服务时间和配送高峰冲突

设施坏了没人修

其他

Q16:您向其他骑手推荐本社区骑手服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您最希望社区新增哪些针对外卖骑手的服务

临时雨具借用

手机应急充电

餐品临时存放

应急药品提供

简易餐饮加热

手机充电插座

临时停车安全保障

其他

Q18:您更希望通过哪个渠道获取社区骑手服务的更新信息

外卖平台弹窗通知

社区骑手服务微信群

社区入口醒目标识

配送APP内嵌服务指引

其他

Q19:您认为社区服务渠道的便捷性会影响您对这个社区配送的意愿吗

完全不会影响

影响不大

有一定影响

影响很大

Q20:您对优化外卖骑手的社区服务，还有其他具体的建议吗

填空1

外卖骑手的社区服务满意度及服务渠道调研问卷

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