外卖骑手社区服务满意度员工满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次外卖骑手社区服务满意度员工满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化针对外卖骑手的社区服务质量。

Q1:您目前的身份是

在职外卖骑手

站点运营管理人员

骑手服务后台工作人员

Q2:您从事外卖骑手相关工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常工作覆盖的社区数量大致是

5个及以下

6-10个

11-20个

20个以上

Q4:您对当前社区提供的骑手休息区域整体是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您认为社区休息区域的开放时间是否能够满足配送工作需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常不满足

Q6:您对社区提供的饮水、充电等基础配套服务是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您是否能够顺利进入社区完成配送

每次都顺利

大部分时间顺利

偶尔受阻

经常受阻

Q8:您对社区针对外卖骑手的进出管理规则是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:在社区配送过程中，您遇到过以下哪些问题

找不到临时停车区域

进出登记流程繁琐

没有可以休息的地方

无法使用卫生间

社区工作人员态度不友好

未遇到过明显问题

Q10:您对社区设置的骑手临时停靠点是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

所在社区没有设置临时停靠点

Q11:当您在社区内遇到困难需要帮助时，社区工作人员的响应是否及时

非常及时

比较及时

一般

不及时

非常不及时

从未寻求过帮助

Q12:请您对整体外卖骑手的社区服务满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否了解目前社区针对外卖骑手推出的便民服务项目

非常了解

了解一部分

只听说过，不了解内容

完全没听说过

Q14:您认为社区针对骑手的便民服务宣传是否到位

非常到位

比较到位

一般

不到位

非常不到位

Q15:您认为当前社区针对外卖骑手的服务数量是否足够

完全足够

基本足够

不够，缺口较大

完全没有相关服务

Q16:相比半年前，您觉得社区针对外卖骑手的服务质量有什么变化

明显变好

略有变好

没有变化

略有变差

明显变差

Q17:您认为社区还需要增加哪些针对外卖骑手的服务

应急药品服务

免费卫生间使用

冬季取暖区域

夏季避暑区域

手机应急充电

餐品临时保温放置点

雨具租借服务

Q18:您向其他同行推荐当前工作覆盖社区的骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对提升外卖骑手的社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

外卖骑手社区服务满意度员工满意度调查问卷

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2天前

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