外卖骑手的社区服务满意度与政策影响调研问卷

您好!我们正在开展外卖骑手的社区服务满意度相关调研,希望了解您作为外卖骑手对当前社区服务相关安排及相关政策影响的实际感受,本次调研为匿名形式,数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄范围是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您日常配送服务覆盖的社区类型主要是

老旧无物业小区
普通商品房小区
高端商住小区
保障房/公租房社区
城中村社区

Q5:您平均每天进入社区配送的频次是

10次以内
11-30次
31-50次
50次以上

Q6:您对当前社区允许骑手进入配送的便利程度打多少分?(1分非常不便利,5分非常便利)

分数
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Q7:您对社区内部临时停车区域规划的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q8:您对社区卫生间对骑手开放情况的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q9:您对社区饮水、休息区域等配套服务的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q10:您对社区门岗工作人员服务态度的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:针对近期出台的保障外卖骑手社区通行权益的相关政策,您是否了解?

完全不了解
听说过但不清楚内容
了解基本内容
非常了解

Q12:相关保障政策落地后,您进入社区配送的便利程度是否有改善?

完全没有改善
有轻微改善
有明显改善
改善非常大

Q13:您认为当前社区服务中,外卖骑手的哪些权益还没有得到充分保障?

通行准入权益
临时停靠权益
休息饮水权益
卫生间使用权益
应急帮扶权益
其他

Q14:您认为目前社区针对外卖骑手的配套服务整体供给能否满足您的需求?

完全不能满足
勉强满足基本需求
大部分需求可以满足
完全可以满足

Q15:整体来看,您对当前外卖骑手的社区服务满意度打多少分?(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
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Q16:相关保障政策出台后,您的配送效率有什么变化?

明显下降
基本没有变化
有一定提升
提升非常明显

Q17:相关保障政策出台后,您和社区工作人员的冲突情况有什么变化?

冲突明显增加
冲突基本没有变化
冲突有一定减少
冲突基本消失

Q18:您是否认为现有政策已经有效解决了外卖骑手进入社区配送的核心问题?

完全没有解决
解决了少部分问题
解决了大部分核心问题
已经完全解决

Q19:您认为外卖骑手的社区服务满意度提升,还需要在哪些政策方向发力?

明确骑手社区通行的统一标准
要求社区预留骑手临时停车位
强制开放公共卫生间给骑手使用
在社区设置骑手暖心休息点
明确社区针对骑手的服务规范
其他

Q20:您对提升社区针对外卖骑手的服务还有哪些具体建议?

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外卖骑手的社区服务满意度与政策影响调研问卷
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