外卖骑手的社区服务满意度及消费行为调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体对社区服务的体验与评价，您的反馈对我们优化外卖骑手的社区服务满意度提升方案非常重要，调研结果仅用于研究分析，会严格保护您的个人隐私，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常主要服务的社区类型是

老旧住宅小区

新建商品住宅小区

混合型社区

办公商务社区

Q5:您平均每日进入社区配送的订单量是

10单及以下

11-30单

31-50单

50单以上

Q6:您对当前社区针对外卖骑手提供的整体服务满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您对社区出入口通行权限的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对社区内配送路线指引标识的清晰度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对社区提供的临时休息区域设置满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对社区提供的饮水、卫生间等基础便民设施满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对社区电动车充电配套设施的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对社区安保及工作人员服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您认为目前社区针对外卖骑手的服务，最需要改进的是哪几项

通行权限开放

临时休息空间增加

便民设施完善

充电设施补充

服务态度优化

配送路线优化

Q14:您是否会在工作间隙在服务社区内进行日常消费

几乎不会

偶尔会

经常会

每天都会

Q15:您通常会在社区内进行哪些类型的消费

餐饮快餐

生活用品采购

酒水饮料购买

电动车充电/维修

通讯服务

其他

Q16:您每月在社区内的消费总金额大概是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q17:您选择在当前社区消费的主要原因是

价格便宜

距离近节省时间

商品品类齐全

服务态度好

没有其他选择

Q18:您对社区内商户提供的骑手专属优惠政策是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有接触过相关优惠

Q19:您对于提升外卖骑手的社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

外卖骑手的社区服务满意度及消费行为调研问卷

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