外卖骑手的社区服务满意度市场调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的社区服务满意度市场调研，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们优化社区外卖相关服务非常重要，调研仅需几分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

外卖骑手

社区管理人员

普通社区居民

外卖平台工作人员

Q2:您是否常接触社区内的外卖配送服务

每天都接触

每周3-5次

每周1-2次

几乎不接触

Q3:您认为当前社区对外卖骑手的准入服务便捷性如何

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便

非常不便

Q4:您对社区为外卖骑手设置的休息站点满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不知道社区有骑手休息站点

Q5:您认为社区骑手休息站点的设施配备是否完善

非常完善

比较完善

基本够用

不太完善

非常不完善

Q6:您对社区针对外卖骑手的充电服务便利性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

社区没有骑手专用充电设施

Q7:您认为社区外卖骑手取送餐通道的规划是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您对社区工作人员对待外卖骑手的服务态度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没接触过不清楚

Q9:您认为当前解决外卖骑手在社区内的诉求响应速度怎么样

响应非常快

响应比较快

一般

响应比较慢

几乎不响应

Q10:您认为外卖骑手在社区服务中最需要完善的配套是哪几项

临时休息区域

手机充电设施

饮水设施

卫生间使用权限

临时停车区域

应急医疗箱

Q11:您是否遇到过外卖骑手因社区规则无法及时配送的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您认为当前社区对外卖骑手的管理服务整体体验如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:请您对本次调研核心的外卖骑手的社区服务满意度打出分数（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q14:您认为社区设置的外卖骑手临时停车区域是否满足需求

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

没有设置临时停车区域

Q15:您是否认可当前社区针对外卖骑手推出的便民服务措施

非常认可，措施很实用

比较认可，有一定帮助

一般，没什么感觉

不太认可，措施浮于表面

完全不认可，没有作用

Q16:您觉得外卖骑手对社区服务提出的常见诉求包括哪些

开放更多通行权限

增加基础配套设施

简化进入社区登记流程

改善对骑手的沟通态度

减少不合理的罚款关联规则

Q17:相较于半年前，您觉得现在外卖骑手能享受到的社区服务是否有提升

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而比之前更差了

Q18:对于提升外卖骑手社区服务体验，您有什么具体的建议吗

填空1

外卖骑手的社区服务满意度市场调研问卷

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