外卖骑手心理健康状况及员工满意度调查问卷

您好，本次调研旨在了解外卖骑手的心理健康状况与工作满意度情况，您的真实反馈将帮助我们优化行业支持政策与工作保障，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的从业时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的日均配送订单量

少于20单

20-30单

31-45单

45单以上

Q3:您认为当前工作强度如何

非常轻松

比较轻松

刚好合适

比较大

非常大

Q4:您对当前整体工作状态的满意程度打几分？（0-10分）

选项1

Q5:近一个月内，您是否经常感到焦虑或情绪低落

几乎没有

偶尔出现

经常出现

每天都有这种感受

Q6:您是否能很好地平衡工作和个人生活

完全可以

基本可以

不太可以

完全不行

Q7:遇到差评或投诉时，您的情绪波动程度

几乎没有波动，很快恢复

有轻微波动，半天内恢复

波动较大，一天以上才能恢复

波动非常大，长时间无法平复

Q8:哪些因素最容易影响您的心情（多选）

订单量太大配送时间不够

顾客的不理解与差评投诉

恶劣天气户外作业

平台规则不合理

收入不稳定

交通安全隐患

没有社保等保障

长时间劳作身体劳损

Q9:针对外卖骑手的心理健康状况，您所在平台是否提供过心理疏导相关服务

有提供，并且我使用过

有提供，但我没使用过

没有听说过相关服务

完全没有提供过

Q10:当您出现负面情绪时，是否有可以倾诉的对象

有，随时可以倾诉

偶尔有，但不方便经常说

很少有合适的倾诉对象

完全没有

Q11:您对当前平台提供的权益保障满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前每月到手收入的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否因为长期户外配送产生过身体不适

没有出现过

偶尔出现轻微不适

经常出现不适，但不影响工作

经常出现不适，已经影响工作生活

Q14:身体不适是否会进一步影响您的心理状态

完全不会

影响很小

有一定影响

影响非常大

Q15:您未来1年是否打算继续从事外卖骑手工作

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率不会继续

肯定不会继续

Q16:您认为改善外卖骑手心理健康状况，最需要推进哪几项工作（多选）

优化配送派单规则，合理控制单量

完善差评申诉机制，减少不公平处罚

提高配送单价，稳定收入水平

提供免费心理健康咨询服务

缴纳社保等基础保障，解决后顾之忧

增加骑手休息的固定站点场所

Q17:您对维护外卖骑手心理健康状况还有哪些其他建议？

填空1

Q18:您的年龄区间

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您的婚姻状态

未婚

已婚已育

已婚未育

离异/丧偶

Q20:您目前是否需要承担大额房贷/车贷压力

不需要，无负债

需要，但压力在可承受范围

需要，压力很大

外卖骑手心理健康状况及员工满意度调查问卷

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