外卖骑手的心理健康状况用户体验调查问卷

您好！为了解外卖骑手的心理健康状况，探究当前一线配送工作中心理层面的真实体验，我们开展本次匿名调查，您的填写对我们研究改善外卖骑手群体关怀方案非常重要，请您根据真实情况作答。

Q1:您从事外卖骑手工作的时长

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日均配送订单量约为

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q3:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您认为当前工作强度对您的精神状态影响如何

完全没有影响，精神状态很好

有轻微影响，偶尔感到疲惫

有较大影响，经常感到精神紧绷

影响非常大，长期处于疲惫状态

Q5:最近一个月里，您是否经常感到焦虑或情绪低落

几乎没有

偶尔会有

经常出现

几乎每天都有

Q6:您认为外卖配送的超时罚款规则对您的外卖骑手的心理健康状况影响程度是

完全没有影响

影响较小

影响中等

影响很大

Q7:遇到顾客投诉/差评时，您通常的情绪反应是

完全不在意，很快就能平复

会有点不开心，短时间平复

会郁闷大半天，情绪受影响明显

会长时间烦躁，影响后续工作状态

Q8:日常配送中，遇到恶劣天气时您的心理压力如何

几乎没有压力

压力较小，能正常应对

压力较大，需要强迫自己适应

压力非常大，完全不想出工

Q9:您认为以下哪些因素最容易引发心理压力

平台算法派单不合理

顾客不理解/恶意差评

交通安全隐患

收入不稳定

长时间工作没有休息

社会认可度低

家人不支持

Q10:您是否会主动和他人倾诉自己的负面情绪

经常会，倾诉后能有效缓解

偶尔会，只有情绪崩溃的时候才说

几乎不会，习惯自己憋着

从来不会，不想把负面情绪带给别人

Q11:当前您的睡眠质量如何

睡眠质量很好，躺下很快就能入睡

睡眠质量一般，偶尔会失眠

睡眠质量较差，经常入睡困难/早醒

长期失眠，严重影响日常状态

Q12:您对未来从事外卖骑手工作有没有明确的规划

有清晰的长期规划

有短期规划，走一步看一步

完全没有规划，很迷茫

不打算长期做，正在考虑转行

Q13:您是否感受过来自社会对骑手群体的偏见，这会影响您的心理状态吗

没有感受过偏见，没有影响

感受过偏见，但不影响心理状态

感受过偏见，对心理状态有轻微影响

感受过偏见，对心理状态影响很大

Q14:如果平台开设免费心理咨询服务，您是否愿意参与

非常愿意，正需要这类帮助

愿意尝试，觉得可能会有帮助

无所谓，有没有都可以

不愿意，不相信这类服务

Q15:请您对自己当前的心理健康状态打分（1分最差，10分最好）

分数

标签

Q16:当您出现负面情绪时，通常会通过哪些方式调节

刷短视频/玩手机

和同事朋友聊天

抽烟喝酒

运动

睡觉

吃东西

没有调节方式，硬扛着

Q17:您的家庭关系是否和睦，会给您带来心理支持吗

家庭和睦，能给到足够的心理支持

家庭关系一般，偶尔有支持

家庭关系紧张，不仅没有支持还会带来压力

单身/独居，很少和家人联系

Q18:您身边有没有其他骑手朋友出现过较严重的心理问题

从来没有听说过

偶尔听说过个别案例

身边有朋友出现过

身边不少人都有类似问题

Q19:您对改善外卖骑手的心理健康状况有哪些具体建议？

填空1

外卖骑手的心理健康状况用户体验调查问卷

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