外卖骑手的压力来源竞品调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的压力来源相关竞品调研，希望了解您作为外卖骑手的真实工作感受与压力情况，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是？

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台是？

美团

饿了么

顺丰同城

达达

其他平台

Q3:您目前平均每天的接单量大概是？

10单及以下

11-30单

31-50单

51单及以上

Q4:您认为当前工作整体压力程度打分为？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为外卖骑手的压力来源主要来自哪些平台相关因素？

配送时间要求过紧

派单不合理，距离过远

平台抽成比例过高

差评/投诉罚款规则严苛

申诉流程复杂不公正

Q6:除平台规则外，还有哪些因素是您主要的压力来源？

恶劣天气配送要求

交通路况不确定性

顾客沟通与要求不合理

收入不稳定

社保福利保障不足

职业发展空间受限

社会认可度低

Q7:对比您之前待过的其他平台，当前平台哪类压力更大？

订单配送时效压力更大

罚款处罚压力更大

收入不稳定压力更大

没有待过其他平台，不清楚

Q8:您对当前平台的配送时效规则带来的压力感受打分为？（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q9:您对当前平台的投诉罚款规则带来的压力感受打分为？（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q10:您是否因为外卖骑手的压力来源问题考虑过更换平台？

经常考虑

偶尔考虑

从来没有考虑过

Q11:对比同行业其他平台，你认为当前平台整体压力水平是？

比其他平台高很多

略高于其他平台

和其他平台差不多

略低于其他平台

比其他平台低很多

Q12:其他平台相比当前平台，在缓解外卖骑手压力上做得更好的地方是？

配送时间更宽松

抽成更低，收入更高

罚款规则更温和

派单更合理

申诉更顺畅

福利保障更好

没有体验过其他平台不清楚

Q13:您平均每周因为压力产生负面情绪的频率是？

几乎每天都有

每周3-4次

每周1-2次

几乎很少有

Q14:您认为目前哪一个外卖骑手的压力来源最需要平台优先解决？请简单说明

填空1

Q15:对于平台优化规则、缓解骑手压力，您还有哪些其他的建议？

填空1

外卖骑手的压力来源竞品调研问卷

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