外卖骑手环保意识与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解外卖骑手的环保意识与服务质量现状，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写仅需数分钟，所有信息将严格保密，请您放心作答。

Q1:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常配送的主要区域是

居民住宅区

商业办公区

学校园区

综合商圈

城郊区域

Q3:您是否了解当前外卖行业推行的环保包装相关要求

非常了解

了解一些

不太清楚

完全没听说过

Q4:您是否主动向点餐用户询问过是否需要一次性餐具

每单都会询问

大部分订单会询问

偶尔会询问

从不询问

Q5:您是否支持平台逐步减少一次性餐具的供应

非常支持

支持

无所谓

不支持

非常不支持

Q6:您认为提升外卖骑手的环保意识，会带来哪些好处

降低平台包装成本

减少环境垃圾污染

提升骑手群体的公众好感度

获得平台的环保奖励

没有明显好处

Q7:配送过程中如果餐品包装出现破损漏出，您一般会怎么处理

直接继续配送，不做处理

使用平台提供的环保包装袋重新封装

用自己随身携带的普通塑料袋重新封装

返回商家更换包装

Q8:您日常配送使用的配送箱是否会定期清洁消毒

每天都清洁

每周清洁2-3次

每周清洁1次

半个月及以上清洁一次

Q9:您是否同意「减少一次性餐具使用是每个骑手都应该践行的环保行为」这个说法

完全同意

部分同意

不确定

不太同意

完全不同意

Q10:平台是否组织过关于环保意识的相关培训或宣传

经常组织

偶尔组织过

从来没有组织过

我没参加过

Q11:如果平台对践行环保行为的骑手给与奖励，您愿意主动减少一次性餐具的提供吗

非常愿意，会主动践行

愿意尝试

无所谓，看奖励多少

不太愿意，太耽误配送时间

完全不愿意

Q12:您平均每天配送的订单数量是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q13:当用户备注不需要一次性餐具，您是否会严格遵守用户要求

一定会严格遵守

大部分时候会遵守

偶尔会忘记，还是带上

不会遵守，默认带上

Q14:您认为目前阻碍外卖骑手践行环保行为的因素有哪些

配送时间紧张，额外询问会耽误时间

用户大多还是需要餐具，不带会被投诉

平台没有对应的激励政策

自身没有足够的环保意识

没有配套的环保工具支持

Q15:您如何评价自己的环保意识水平

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q16:请您给自己的服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:遇到用户要求额外带垃圾下楼的情况，您通常会

欣然同意帮忙带走

顺路就帮忙带走

担心影响下一单配送，会拒绝

直接拒绝，这不是我的工作

Q18:您有没有因为包装环保相关问题被用户投诉过

经常被投诉

偶尔被投诉过

从来没有被投诉过

Q19:您对平台推广环保行为、提升骑手环保意识有什么具体建议

填空1

外卖骑手环保意识与服务质量调查问卷

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