外卖骑手的社会责任认知与服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的社会责任认知与服务质量的调查，您的反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

外卖骑手

普通外卖消费者

平台运营人员

其他

Q2:您是否日常会接触外卖骑手服务

每天都接触

每周3-5次

每月1-4次

几乎不接触

Q3:您认为外卖骑手需要承担社会责任吗

非常需要

有一定需要

不需要

不清楚

Q4:您觉得外卖骑手的社会责任认知水平整体如何

整体很高

整体较好

一般

整体较差

整体很差

Q5:您认为外卖骑手应承担的社会责任包含以下哪些方面

遵守交通规则，保障出行安全

保护消费者隐私不泄露

保证餐品完好不破损洒漏

主动维护公共卫生环境

主动帮助遇到的需要帮助的人

配合疫情防控等公共管理要求

Q6:您是否遇到过外卖骑手主动承担社会责任的情况

经常遇到

偶尔遇到

从没遇到

没注意过

Q7:您认为外卖骑手的社会责任认知会影响您对其服务质量的评价吗

会，影响很大

有一定影响

几乎没影响

完全没影响

Q8:请您对当前外卖骑手整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为外卖平台是否有必要开展培训提升外卖骑手的社会责任认知

非常有必要，应当强制开展

有必要，可以自愿参与

没必要，不需要额外培训

无所谓

Q10:您认为当前的超时派单机制是否会影响外卖骑手履行社会责任

影响很大，骑手为了赶时间会忽视社会责任

有一定影响

几乎没影响

完全没影响

Q11:您是否会因为外卖骑手社会责任认知不足而给差评

一定会

大概率会

看情况决定

一定不会

Q12:您认为以下哪些行为能帮助提升外卖骑手的社会责任认知

平台开展专项培训

树立优秀骑手榜样宣传

将社会责任纳入骑手考核

社会舆论正向引导

提高骑手收入保障减少焦虑

Q13:您认为公众对当前外卖骑手的社会责任认知的关注足够吗

关注过度

关注足够

关注不足

几乎没有关注

Q14:您是否认为社会责任认知更高的外卖骑手，服务质量也会更好

非常认同

比较认同

不认同也不反对

比较不认同

非常不认同

Q15:如果您是消费者，请您分享一次和外卖骑手社会责任认知相关的经历

填空1

Q16:如果您是外卖骑手，请问您对提升自身社会责任认知有什么想法

填空1

Q17:您认为外卖骑手主动践行社会责任，能改善整个群体的社会形象吗

有非常大的帮助

有一定帮助

几乎没帮助

完全没帮助

Q18:您认为外卖骑手在服务过程中，以下哪些行为属于履行社会责任

不闯红灯不逆行，遵守交通规则

不在公共场所随意丢弃餐盒包装

不随意泄露消费者的地址电话信息

遇到突发情况主动帮忙呼救

下雨天主动把餐品放在避雨位置

Q19:您认为提高外卖骑手的社会责任认知能减少交通安全事故吗

可以大幅减少

可以减少一部分

几乎不能减少

完全不能减少

外卖骑手的社会责任认知与服务质量调查问卷

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