外卖骑手的社会责任认知用户体验调查问卷

您好，感谢您参与本次关于外卖骑手的社会责任认知的用户体验调查，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您是否有过点外卖的经历？

每周至少3次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不点

从未点过

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是？

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每个月的可支配收入是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您在使用外卖服务过程中，是否关注过外卖骑手的社会责任认知情况？

经常关注

偶尔关注

从未关注

Q7:您认为外卖骑手最需要具备的社会责任是哪一项？

遵守交通规则，保障出行安全

准时配送，保障餐品按时送达

爱护餐品，保障餐品完整卫生

主动帮扶特殊群体，参与公益行动

维护公共环境，不随意丢弃餐盒包装

Q8:请您对当前行业内外卖骑手的社会责任整体表现进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您从哪些渠道了解到外卖骑手社会责任相关的内容？

社交平台（微博/抖音/小红书等）

新闻媒体报道

自身日常点外卖的接触体验

朋友/家人谈论

公益宣传活动

其他渠道

Q10:您认为外卖骑手对社会责任的认知程度会影响您点外卖的选择吗？

影响很大，会优先选择认知好的骑手所在平台

有一定影响，会作为参考因素

几乎没有影响，只看餐品价格和配送速度

完全没有影响

Q11:您是否遇到过外卖骑手社会责任缺失的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您遇到过外卖骑手哪些不符合社会责任要求的行为？

闯红灯、逆行等违反交通规则的行为

偷吃、损坏餐品的行为

随意乱扔餐盒、包装袋的行为

辱骂用户、恶劣态度对待用户的行为

泄露用户个人信息的行为

从未遇到过不符合要求的行为

其他

Q13:您认为外卖骑手的社会责任认知水平整体处于什么阶段？

整体水平很高，大部分骑手都有清晰认知

整体水平一般，只有部分骑手有清晰认知

整体水平偏低，大部分骑手认知模糊

不太清楚，无法判断

Q14:您认为哪些因素会影响外卖骑手的社会责任认知？

平台的培训与宣传力度

社会整体的舆论引导

骑手自身的文化教育水平

日常工作的生存压力

行业监管力度

其他

Q15:您认为平台是否应该加强针对外卖骑手社会责任认知的培训？

非常有必要，应该作为入职必修内容

有必要，可以定期开展培训

无所谓，有没有都可以

没有必要，不应该增加骑手负担

Q16:当您遇到外卖骑手符合社会责任要求的正面行为时，是否会对该平台产生好感？

会，好感度提升很多

会，有一定程度提升

几乎不会

完全不会

Q17:您对提升外卖骑手社会责任认知有什么建议？

填空1

外卖骑手的社会责任认知用户体验调查问卷

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