外卖骑手的社会责任认知消费行为调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的社会责任认知与消费行为调研，本次调研旨在了解大众对该主题的看法与相关行为习惯，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您的职业是

学生

企业/事业单位职员

个体经营者

自由职业者

退休

其他

Q5:您平均每月点外卖的频率是

几乎不点

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q6:您是否关注过外卖骑手的相关社会责任话题

从未关注

偶尔关注

经常关注

一直很关注

Q7:您认为外卖骑手的社会责任认知重要吗

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q8:您认为外卖骑手应当承担的社会责任包括哪些

遵守交通规则，保障出行安全

维护餐品卫生，避免餐品污染

主动帮扶路上需要帮助的人

保护消费者隐私，不泄露用户信息

主动参与社区公益服务

积极宣传文明出行理念

Q9:您认为当前外卖行业整体对骑手的社会责任认知培育重视吗

完全不重视

不太重视

一般重视

比较重视

非常重视

Q10:您对目前大多数外卖骑手的社会责任履行情况打多少分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您是否遇到过外卖骑手未履行社会责任的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

多次遇到

Q12:您印象中外卖骑手未履行社会责任的具体情况是什么（可简要描述）

填空1

Q13:当您遇到外卖骑手未遵守社会责任的行为时，您会

无所谓，不会采取任何行动

私下提醒骑手

向平台投诉举报

拍摄后发布到社交平台曝光

Q14:您会因为外卖骑手的社会责任认知水平低而减少点该品牌外卖的频率吗

肯定不会

应该不会

不确定

可能会

肯定会

Q15:您选择点某家外卖时，是否会考虑商家对外卖骑手社会责任认知的培训情况

完全不考虑

不太考虑

偶尔考虑

比较考虑

非常看重

Q16:您主要通过哪些渠道了解到外卖骑手社会责任相关内容

社交平台（抖音、微博、小红书等）

新闻媒体报道

自身点外卖的亲身经历

身边人的讨论分享

其他渠道

Q17:您认为外卖骑手的社会责任认知不足会影响您的消费体验吗

完全不会

影响很小

有一定影响

影响较大

严重影响消费体验

Q18:您是否认同“提升外卖骑手的社会责任认知有助于整个外卖行业发展”这个观点

完全不认同

不太认同

不确定

比较认同

非常认同

Q19:您认为哪些方式可以有效提升外卖骑手的社会责任认知水平

平台开展定期培训考核

行业出台规范指引要求

对履行社会责任优秀的骑手进行奖励

加大对不合规行为的曝光处罚

骑手自身主动学习提升

外卖骑手的社会责任认知消费行为调研

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