外卖骑手的社会责任认知口碑调研

您好！本次调研围绕外卖骑手的社会责任认知口碑展开，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研，您的真实反馈对我们非常重要

Q1:您的身份是

普通消费者

外卖平台工作人员

外卖骑手本人

其他身份

Q2:您是否经常点外卖

几乎每天都点

每周3-5次

每周1-2次

几乎不点

Q3:您是否接触过外卖骑手群体

经常接触

偶尔接触

很少接触

从未接触

Q4:您了解外卖骑手需要承担的社会责任吗

非常了解

大致了解

只了解一点

完全不了解

Q5:请您给目前外卖骑手群体整体的社会责任认知水平打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您认为外卖骑手是否需要主动培养自身的社会责任认知

非常需要，这是从业者的基本素养

有一定必要，能提升行业形象

无所谓，看个人选择

不需要，骑手只需要送好餐就行

Q7:您认为外卖骑手应当承担哪些核心社会责任

遵守交通规则，不闯红灯不逆行

保护顾客隐私，不泄露顾客订单信息

保证餐品完好，不私自偷吃调换

遇到突发公共事件主动伸出援手

爱护公共环境，不随意丢弃餐盒垃圾

配合平台管理，诚信接单不刷单

Q8:您是否见过外卖骑手主动履行社会责任的行为

经常见到

偶尔见到

只见过一两次

从来没见过

Q9:您是通过哪些渠道了解到外卖骑手履行社会责任的相关事例

社交媒体短视频平台

新闻媒体报道

自己亲身经历

身边朋友讲述

本地生活平台宣传

Q10:外卖骑手主动履行社会责任的行为是否会提升您对整个外卖行业的好感

会很大幅度提升好感

会有一定程度提升

几乎不会有变化

不确定

Q11:您认为当前社会对提升外卖骑手的社会责任认知足够重视吗

非常重视

比较重视

不够重视

完全不重视

Q12:您认为哪些主体应当对提升外卖骑手的社会责任认知负责

外卖平台，应当开展相关培训

骑手所属站点，应当日常宣导

骑手自身，应当主动学习

社会舆论，应当做好正向引导

Q13:您认为当前外卖骑手群体的社会责任认知整体水平怎么样

整体水平很高

整体水平中等，大部分骑手都有基本认知

整体水平偏低，很多骑手缺乏相关认知

不太清楚，无法评价

Q14:您是否认同“外卖骑手的社会责任认知水平会影响大众对整个行业的评价”这个观点

非常认同

比较认同

不太认同

完全不认同

Q15:您认为哪些方法可以有效提升外卖骑手的社会责任认知

平台入职阶段增加相关培训考核

日常对合规履行责任的骑手进行奖励

曝光不履行社会责任的负面案例

在骑手端APP定期推送宣传内容

开展骑手社会责任主题线下活动

Q16:您对外卖骑手群体整体的社会责任口碑评价是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q17:您对提升外卖骑手的社会责任认知还有什么其他建议吗

填空1

外卖骑手的社会责任认知口碑调研

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