外卖骑手的科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手的科技产品接受度相关调研，旨在了解科技工具对外卖骑手工作及服务质量的影响，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前日常接单使用的设备是

个人智能手机

平台统一配备的智能设备

两者搭配使用

Q3:您日常使用的与外卖工作相关的科技产品有多少种（包括APP、智能取餐柜、智能导航设备等）

1种

2-3种

4-5种

6种及以上

Q4:您对目前工作中使用的科技产品的易用性打多少分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q5:您向其他同行推荐工作使用新型科技产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q6:您对平台推出新型外卖工作科技产品的态度是

非常愿意尝试

可以尝试

无所谓

不太愿意尝试

非常排斥

Q7:影响您接受外卖工作新型科技产品的因素有哪些

学习成本太高

操作太复杂

担心增加工作量

设备成本太高

原来的工具够用不需要更换

不信任新产品功能

Q8:您认为当前外卖骑手的科技产品接受度整体水平如何

很高，大部分骑手都愿意接受新科技产品

中等，一半骑手愿意尝试

较低，只有少部分骑手愿意尝试

很低，大部分骑手都排斥新科技产品

Q9:新型科技产品是否提升了您的接单效率

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而降低了效率

Q10:科技产品的使用是否帮助您提升了服务质量

提升非常明显

有一定提升

几乎没有变化

反而拉低了服务质量

Q11:您对目前平台提供的科技产品培训指导的满意程度是（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您学习新科技产品操作的主要途径是

平台官方培训

自行摸索

同行朋友教学

产品自带教程

Q13:您希望科技产品能帮您解决哪些工作中的问题

地址导航不准确

取餐找柜浪费时间

订单派单不合理

超时违规判定不准确

和用户沟通不顺畅

Q14:您是否愿意为提升工作效率购买付费的工作辅助科技产品

非常愿意

可以接受低价产品

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:科技产品操作的复杂程度是否会影响您的服务评分

影响非常大

有一定影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q16:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您日常使用智能手机的熟练程度是

非常熟练

比较熟练

一般

不太熟练

很不熟练

Q18:您对优化外卖工作科技产品、提升外卖骑手的科技产品接受度有什么具体建议

填空1

外卖骑手的科技产品接受度与服务质量调查问卷

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