外卖骑手的科技产品接受度客户满意度调查问卷

您好！为了解外卖骑手对各类配送相关科技产品的使用体验与满意度，我们开展本次关于外卖骑手的科技产品接受度调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常配送使用的智能科技设备主要来自哪里

平台统一配发

自行购买

二者都有

几乎不使用专门科技设备

Q3:您日常配送过程中经常使用的科技产品包含哪些

智能接单头盔

智能语音导航

AI路径规划系统

智能保温配送箱

自动派单系统

无人机/自动配送设备

Q4:您对目前配送使用的各类科技产品的整体接受程度是

完全不接受

不太接受

一般接受

比较接受

完全接受

Q5:请对您目前使用的外卖配送科技产品的易用性打分（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:请对您目前使用的外卖配送科技产品的稳定性打分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q7:您认为目前配送用科技产品对您的配送效率提升帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

帮助极其显著

Q8:您是否愿意主动学习使用新推出的外卖配送科技产品

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q9:平台对您使用新科技产品的培训到位吗

完全没有培训

培训很少，不够清晰

培训一般，能基本上手

培训充分，讲解清晰

有完善的培训和问题跟进

Q10:您觉得影响您接受新配送科技产品的主要因素有哪些

学习成本太高，操作复杂

设备收费太贵，承担不起

经常出故障，稳定性差

对提升效率没帮助，反而添乱

担心收集个人隐私信息

年龄大，学习新东西困难

Q11:您认为当前使用的科技产品的收费水平是否合理

完全不合理，太贵了

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q12:请您对当前使用的科技产品的客户满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:相较于没有科技产品辅助的时期，您现在每日单量变化是

减少了10%以上

基本没有变化

增加了10%以内

增加了10%-30%

增加了30%以上

Q14:科技产品的使用是否降低了您的配送出错率

反而提升了出错率

没有明显变化

降低了少量出错率

降低了很多出错率

基本避免了大部分人为错误

Q15:您有没有因为使用配送科技产品产生过额外的工作负担

经常产生

偶尔产生

极少产生

几乎没有产生过

Q16:您对目前使用的外卖配送科技产品还有哪些不满意的地方

填空1

Q17:您向同行推荐使用专业配送科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

外卖骑手的科技产品接受度客户满意度调查问卷

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