外卖骑手的人工智能态度绩效满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对配送场景中人工智能应用的看法，收集外卖骑手的人工智能态度相关反馈，帮助优化智能配送工具与工作体验，所有数据仅用于研究，请您放心填写。

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前日均配送单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q3:您日常工作中使用人工智能配送系统的频率是

每天必用

每周4-6天

每周1-3天

几乎不用

Q4:您对目前配送使用的人工智能派单系统整体满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对人工智能派单的路线合理性打分（1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:您是否认同人工智能派单比人工派单更能提升您的配送效率

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

完全认同

Q7:人工智能系统给出的配送时间要求您是否能够达标

几乎都不能达标

少于一半能达标

一半左右能达标

大部分能达标

几乎都能达标

Q8:结合您的实际工作感受，您对人工智能调度系统的态度是

非常排斥

比较排斥

中立无所谓

比较接受

非常接受

Q9:您认为目前人工智能配送系统在哪些方面还需要优化

派单顺路性

配送时长预估

异常情况处理

取餐地址导航

客户需求匹配

Q10:您认为人工智能系统的应用是否增加了您的工作压力

大幅增加

小幅增加

几乎没有变化

小幅减少

大幅减少

Q11:您是否认为人工智能系统会代替骑手的部分工作，增加就业竞争压力

非常认同，压力很大

比较认同，有一定压力

不确定

不太认同，影响很小

完全不认同，没有影响

Q12:您对人工智能系统自动处理客户投诉/异常订单的结果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:请您对人工智能配送系统整体的易用性打分（1分最难用，5分最好用）

分数

标签

Q14:您认为人工智能给出的绩效计算结果是否公平准确

非常不准确不公平

不太准确公平

一般

比较准确公平

非常准确公平

Q15:您目前的实际绩效和人工智能系统预估绩效的偏差大吗

偏差非常大

偏差较大

偏差一般

偏差较小

几乎没有偏差

Q16:您向其他同行推荐使用现有人工智能配送系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您对优化配送场景人工智能应用还有哪些具体建议

填空1

外卖骑手的人工智能态度绩效满意度调查问卷

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