外卖骑手的人工智能态度产品调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手的人工智能态度产品调研，诚邀您分享真实看法，您的回答将帮助我们更好地优化面向外卖骑手群体的人工智能产品，本次调研所有信息仅用于研究，不会对外泄露，请放心填写。

Q1:您的年龄是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常跑单主要使用平台的智能派单系统吗

是，几乎完全依赖智能派单

偶尔使用，大部分时候自己抢单

基本不使用，全靠抢单

Q4:您对当前平台人工智能派单系统的满意度打分为（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q5:您认为人工智能派单相比人工派单，整体的合理性怎么样

差很多

差不多

更好一点

好很多

Q6:您认为当前人工智能派单系统存在哪些问题

派单距离不合理

顺路订单匹配度差

经常派反向订单

忽略特殊天气的派单难度

没有问题，体验很好

Q7:人工智能导航路线规划能帮您节省配送时间吗

完全不能，反而经常绕路

偶尔能，大部分时候不准确

大部分时候可以，节省不少时间

一直都很准确，帮我省很多时间

Q8:您是否信任人工智能给出的配送时效预估

完全不信任，预估经常不准

不太信任，偏差比较大

比较信任，大部分时候准确

完全信任，偏差很小

Q9:您对人工智能自动处理订单异常（如超时、取消）的结果认可吗

完全不认可，大部分结果都不合理

不太认可，合理情况不到一半

比较认可，大部分结果合理

完全认可，处理很公平

Q10:您向其他骑手推荐使用带人工智能功能的跑单工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为人工智能产品的引入，整体上增加了您的工作量吗

大幅增加

轻微增加

没有变化

轻微减少

大幅减少

Q12:您认为人工智能产品的引入，对您的月收入有什么影响

收入明显减少

收入轻微减少

没有变化

收入轻微增加

收入明显增加

Q13:您是否愿意尝试更多面向外卖骑手的人工智能工具，比如智能路线规划、智能时间管理工具

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q14:您最希望人工智能产品帮您解决哪些跑单中的问题

路线规划不合理

订单分配不公平

配送时间预估不准

异常订单处理麻烦

高峰期抢不到好单

其他

Q15:您会担心人工智能取代外卖骑手的工作吗

非常担心

有点担心

不太担心

完全不担心

Q16:您认为人工智能发展会让外卖骑手的工作压力变大吗

肯定会，要求越来越高

可能会

不一定

应该不会

肯定不会，反而会减轻压力

Q17:您对优化面向外卖骑手的人工智能产品还有什么其他建议

填空1

外卖骑手的人工智能态度产品调研问卷

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