外卖骑手的数字化转型认知、绩效与满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手的数字化转型认知相关调研，希望通过您的反馈了解数字化转型给您工作带来的影响，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事外卖骑手工作的年限

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常主要使用的外卖配送平台是

饿了么

美团

抖音外卖

其他本地平台

Q4:您是否了解行业正在推进的配送数字化转型相关内容

非常了解

大概了解

仅听说过

完全不了解

Q5:您对配送端的数字化工具使用频率是

每天必用，依赖程度很高

经常使用，能辅助工作

偶尔使用，可有可无

几乎不用

Q6:您日常工作中使用过哪些数字化配送工具

智能路径规划系统

AI订单派单系统

准时率超时预警工具

配送数据实时看板

线上接单沟通系统

智能取餐柜导航系统

Q7:请您对数字化配送工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:请您对数字化工具给工作带来的便利性打分（1分完全不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您认为外卖骑手的数字化转型认知对日常配送效率影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q10:使用数字化工具后，您的单日均配送单量有什么变化

明显增加

略有增加

基本没有变化

有所减少

Q11:使用数字化工具后，您的配送超时率有什么变化

明显下降

略有下降

基本没有变化

有所上升

Q12:您对当前平台数字化派单规则的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前数字化派单规则的公平性如何

非常公平

比较公平

一般

不太公平

非常不公平

Q14:平台有没有给您提供过关于数字化工具使用的培训

有系统的线下培训

有线上教程培训

仅老骑手带教简单讲解

完全没有提供任何培训

Q15:请您对平台提供的数字化转型相关培训的质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:使用数字化工具后，您的整体工作压力有什么变化

明显降低

略有降低

基本没有变化

略有升高

明显升高

Q17:使用数字化工具后，您的月收入有什么变化

明显增加

略有增加

基本没有变化

略有减少

明显减少

Q18:您是否支持行业继续推进外卖配送的数字化转型

非常支持，能带来很多好处

比较支持，利大于弊

中立，无所谓好坏

不太支持，弊大于利

非常反对

Q19:您认为当前数字化配送工具还有哪些需要改进的地方

填空1

Q20:您对外卖配送数字化转型还有其他看法或建议吗

填空1

外卖骑手的数字化转型认知、绩效与满意度调查问卷

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