外卖骑手的数字化转型认知需求调研

您好，我们正在开展关于外卖骑手的数字化转型认知相关需求调研，希望通过您的反馈了解行业现状与实际需求，麻烦您抽出几分钟时间填写问卷，本次问卷信息严格保密，请您放心作答，感谢您的支持！

Q1:您的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前服务的外卖平台类型是

头部综合外卖平台

区域本地外卖平台

即时配送平台

兼职配送多个平台

Q3:您每天平均配送单量为

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您是否听说过外卖行业的数字化转型

从没听说过

略有耳闻，不太清楚具体内容

比较了解相关内容

非常关注这个方向

Q5:您对当前使用的配送数字化系统的推荐度打分为（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q6:您给当前配送APP的操作便捷度打分（1-5星，星级越高越便捷）

分数

标签

Q7:您日常配送中会用到哪些数字化工具

路线规划导航APP

配送接单系统

智能取柜/存柜系统

订单智能派单系统

薪资结算数字化系统

商户联系智能工具

Q8:您是否认为外卖骑手的数字化转型会对日常配送工作带来帮助

完全不会有帮助

可能会有一点帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q9:您学习新的配送数字化工具的难度如何

非常难，学不会

有点难，需要花不少时间摸索

比较简单，很快就能上手

非常简单，一看就会

Q10:您认为当前的数字化配送工具解决了您哪些问题

找不到配送地址节省了时间

合理规划路线减少绕路

自动接单派单节省等待时间

一键沟通减少联系成本

自动结算薪资更透明

没有解决任何实质问题

Q11:您最希望外卖骑手的数字化转型优先优化哪方面内容

优化派单算法，减少不合理派单

简化工具操作，降低学习门槛

增加导航准确性，减少绕路

优化薪资透明化，自动核算各项补贴

增加智能客服，快速解决问题

Q12:您对参与平台组织的数字化工具相关培训的意愿是

完全不想参加，浪费跑单时间

如果有补贴可以参加

自愿参加，想学习提升效率

非常愿意，希望多了解相关内容

Q13:您认为外卖骑手的数字化转型会降低您的配送收入吗

一定会，算法派单会挤压收入空间

可能会，不确定影响

不太会，反而可能提升单量

完全不会，会帮助增加收入

Q14:您认为数字化转型相关工具最大的问题是什么

操作太复杂，不好上手

算法派单不合理，不人性化

系统不稳定，经常卡顿出错

泄露个人位置和隐私信息

增加工作压力，没有什么问题

Q15:您目前的年龄阶段是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q17:对于数字化转型相关的配送工具，您还有哪些需求或建议

填空1

外卖骑手的数字化转型认知需求调研

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