外卖骑手的数字化转型认知口碑调研

您好！我们正在开展外卖骑手的数字化转型认知口碑调研，希望了解您对相关内容的真实看法与口碑评价，麻烦您花几分钟时间完成这份问卷，所有信息仅用于调研分析，请放心作答。

Q1:您是否是一线外卖骑手？

是，目前正在从事外卖骑手工作

曾经从事过外卖骑手工作

从未从事过外卖骑手工作

Q2:您的从业年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常接单主要通过哪种途径？

平台官方APP/小程序

第三方抢单工具

线下派单

其他

Q4:您之前是否听说过外卖骑手的数字化转型相关内容？

从未听说过

偶尔听到过，不太了解具体内容

比较了解，知道相关的政策和应用

非常了解，已经体验过相关转型服务

Q5:请您对当前外卖配送环节的数字化工具易用程度打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您目前日常工作中会用到哪些数字化工具？

智能接单调度系统

路径导航APP

线上签到考勤系统

订单申诉线上系统

线上培训学习平台

工资结算线上系统

很少使用专门的数字化工具

Q7:您认为数字化工具对您的日常接单效率影响大吗？

影响非常大，能明显提升效率

有一定影响，效率略有提升

几乎没影响，和原来差别不大

反而降低了工作效率

Q8:您是否愿意主动学习新的外卖配送数字化工具和系统？

非常愿意，希望能借助工具提升收入

愿意尝试，如果操作不复杂的话

不太愿意，习惯了原来的工作方式

完全不愿意，担心学不会或者增加工作负担

Q9:您认为当前针对外卖骑手的数字化转型推进速度怎么样？

推进太慢，很多功能还没落地

速度合适，符合实际工作需求

推进太快，很多骑手还没适应

没什么感觉，不清楚推进情况

Q10:您向其他骑手推荐当前使用的数字化配送工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q11:您认为外卖骑手的数字化转型能带来哪些好处？

订单调度更合理，减少无效跑动

派单更公平，减少人工干预不公

申诉、反馈问题更方便快捷

收入核算更透明，不容易出错

能获得更多线上培训提升技能

暂时没看到明显好处

Q12:您认为当前外卖配送数字化转型存在哪些问题？

系统算法不够人性化，强制压缩配送时间

操作复杂，对年龄偏大的骑手不友好

数据泄露风险，个人隐私得不到保障

平台过度监控，侵犯个人权益

配套培训不到位，不会使用新功能

暂时没发现明显问题

Q13:您身边的骑手同事对数字化转型的接受度如何？

大部分都很接受，觉得能提升效率

一半左右接受，一半观望

小部分接受，大部分不太愿意

几乎都不太接受，觉得增加负担

Q14:您是否认为数字化转型会增加外卖骑手的工作强度？

会明显增加工作强度

会略有增加，但是能接受

几乎不会改变工作强度

反而会降低工作强度

Q15:您认为数字化转型会对外卖骑手的权益保障有影响吗？

会有正向影响，能更方便维护自身权益

几乎没有影响，权益保障还是原来的样子

会有负向影响，算法压迫让权益更难保障

不清楚，没法判断

Q16:您对当前外卖骑手领域数字化转型的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对数字化转型背景下优化外卖骑手工作体验有什么具体建议？

填空1

外卖骑手的数字化转型认知口碑调研

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