外卖骑手的数字化转型认知与行业趋势调研问卷

您好，本次调研旨在了解外卖骑手对于外卖骑手的数字化转型认知与行业发展趋势的真实看法，您的回答对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

同城配送骑手

其他

Q4:您平时主要使用的接单工具是什么

平台官方骑手APP

第三方接单辅助工具

多个工具搭配使用

Q5:您是否听说过外卖骑手的数字化转型？

从未听说

略有耳闻

比较了解

非常熟悉

Q6:您对当前使用的数字化接单配送系统的满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您日常工作中已经在使用哪些数字化工具？

智能路径规划系统

AI智能派单系统

线上培训学习平台

线上申诉理赔系统

薪资智能查询系统

暂未使用任何额外数字化工具

Q8:您认为数字化工具的使用对您的单量有什么影响？

单量明显提升

单量略有提升

几乎没有变化

单量有所下降

Q9:您认为外卖骑手的数字化转型对您的收入有什么影响？

收入明显提升

收入略有提升

几乎没有变化

收入有所下降

Q10:您学习新的数字化操作工具的难度如何？

非常简单，一学就会

略有难度，练习几次就能掌握

难度较大，需要他人帮助才能学会

很难学会，经常操作出错

Q11:您认为当前数字化配送系统存在哪些问题？

路径规划不合理，绕路多

派单算法不灵活，经常派远距离订单

系统 bug 多，经常卡顿闪退

数据统计不准确，薪资计算容易出错

没有明显问题

Q12:您是否愿意主动学习数字化转型带来的新工具新操作？

非常愿意，能提升工作效率

愿意尝试，听从平台安排

无所谓，对我没影响

不愿意，现有工具已经够用

Q13:您认为数字化转型后，配送工作的劳动强度有什么变化？

明显降低，效率提升了

略有降低

几乎没有变化

反而增大了，要求变高了

Q14:您认为未来外卖骑手行业，数字化转型是必然趋势吗？

肯定是，所有环节都会逐步数字化

大概率是，核心环节会先完成转型

不确定，要看行业发展情况

不太会，骑手工作还是更依赖人力

Q15:您认为数字化转型能给外卖骑手带来哪些好处？

减少无效跑腿，降低工作强度

派单更合理，收入更稳定

申诉反馈更高效，权益更有保障

获得更多培训提升的机会

暂时看不到明显好处

Q16:您认为外卖骑手群体在数字化转型过程中，面临的主要挑战有哪些？

年龄偏大，学习能力不足

平台培训不到位，没人教怎么用

新系统不稳定，容易出问题影响接单

算法规则不透明，骑手没有话语权

数据安全没保障，个人信息容易泄露

Q17:您所在的平台有没有针对数字化转型开展相关培训？

定期开展培训，内容很详细

偶尔开展，但培训内容实用性不强

从未开展过相关培训

我不清楚这件事

Q18:您认为数字化转型会减少外卖骑手的工作岗位吗？

肯定会，很多岗位会被人工智能替代

可能会，只会替代少部分重复性工作

不会，数字化只是辅助工具，不会替代骑手

不确定

Q19:您是否认为数字化转型会让平台对骑手的管理更严格？

肯定会，全程数字化监控，自由度更低

可能会，管理会更规范但也更严格

不会，管理模式不会有太大变化

不确定

Q20:您对当前的数字化配送系统，还有什么改进建议？

填空1

外卖骑手的数字化转型认知与行业趋势调研问卷

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