外卖骑手的数字化转型认知产品调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对于外卖骑手的数字化转型认知相关情况，您的反馈对我们优化相关产品非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

Q3:您日常使用线上接单系统的频率是

每天都用

每周4-6次

每周1-3次

几乎不用

Q4:您是否听说过外卖行业的数字化转型

从未听说

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q5:您认为外卖骑手的数字化转型认知提升对您的日常工作帮助大吗

完全没有帮助

帮助较小

帮助一般

帮助较大

帮助非常大

Q6:您目前日常工作中使用过哪些数字化工具

智能接单APP

路线规划导航工具

智能取餐提醒系统

薪酬结算线上系统

客服智能沟通工具

从未使用过任何数字化工具

Q7:您认为当前常用的外卖平台数字化工具操作难度如何

非常简单，容易上手

比较简单，学习很快

难度一般，需要适应

比较复杂，学习成本高

非常复杂，很难掌握

Q8:请您对当前使用的外卖数字化工具的流畅度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前数字化工具提升您配送效率的效果打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否愿意学习新的数字化技能来适配行业数字化转型

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q11:您获取数字化转型相关知识和技能的主要渠道是

平台官方培训

同行分享交流

网络自学教程

从未主动获取过相关内容

其他渠道

Q12:您认为数字化转型给您的工作带来了哪些好处

缩短了找路/找商家的时间

提升了接单效率，增加收入

结算薪酬更透明清晰

遇到问题解决更高效

没有感受到明显好处

Q13:您认为当前数字化工具存在哪些问题

系统经常卡顿、崩溃

路线规划不合理

派单算法不符合实际场景

操作太复杂，老年人难适应

隐私信息存在泄露风险

没有明显问题

Q14:您认为目前平台针对数字化转型相关的培训足够吗

完全不够

不太足够

刚好满足需求

比较充足

非常充足

Q15:如果推出专门提升外卖骑手数字化转型认知的学习产品，您愿意付费使用吗

完全不愿意，希望免费提供

价格较低可以接受

只要有用就愿意付费

不确定，要看具体内容

Q16:您能接受这类提升数字化认知产品的价格范围是

完全免费

9.9元以内

10-49元

50-99元

100元以上

Q17:您希望这类提升数字化认知的产品包含哪些内容

常用数字化工具操作教程

行业数字化转型趋势科普

新功能使用技巧讲解

数字化安全防护知识

其他

Q18:您更喜欢哪种形式的学习内容

图文教程

短视频讲解

直播教学

线下面授培训

都可以

Q19:您对推出面向外卖骑手的数字化转型认知提升产品还有什么其他建议

填空1

外卖骑手的数字化转型认知产品调研问卷

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