外卖骑手的数字化转型认知与品牌认知调查问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对行业发展以及外卖骑手的数字化转型认知情况，您的真实反馈对我们十分重要，问卷填写仅需几分钟，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的接单平台是？

美团外卖

饿了么

饿了么蜂鸟即配

抖音外卖

其他本地平台

多个平台同时接单

Q3:您目前日常接单主要使用的工具是？

平台官方骑手APP

第三方接单辅助工具

同时使用官方APP和第三方工具

其他

Q4:您是否听说过外卖骑手的数字化转型？

从未听说

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q5:您认为外卖骑手行业的数字化转型包含哪些内容？

智能派单系统优化

骑手轨迹数字化管理

线上培训学习系统

大数据路径规划

线上申诉与权益保障系统

骑手信用数字化体系

其他

Q6:您目前每天使用数字化接单工具的时长大约是？

少于4小时

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q7:您对目前使用的平台数字化派单系统的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对目前数字化路径规划功能的实用性打几分？（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q9:您认为数字化工具的使用对您的单量有什么影响？

单量明显提升

单量略有提升

基本没有变化

单量有所下降

Q10:您认为数字化工具的使用降低了您的配送难度吗？

大幅降低了配送难度

一定程度降低了配送难度

没有变化

反而增加了配送难度

Q11:您是否接受平台通过大数据数字化方式为您匹配符合您能力的订单和工作强度？

完全接受

可以接受

无所谓

不太接受

完全不接受

Q12:您是否参加过平台提供的关于数字化工具使用的线上培训？

经常参加

参加过几次

从未参加

不知道有这类培训

Q13:您向其他骑手推荐使用数字化工具提升配送效率的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否了解当前主流外卖平台的品牌定位？

非常了解

比较了解

知道一点

完全不了解

Q15:您选择长期在某平台接单，主要看重品牌的哪些特点？

佣金结算准时

抽佣比例低

订单量充足

权益保障完善

客服处理问题高效

数字化工具好用

其他

Q16:您认为哪个平台的数字化工具体验做的最好？

美团外卖

饿了么

抖音外卖

其他平台

都差不多

Q17:您认为外卖骑手的数字化转型给您的权益保障带来了什么变化？

权益保障更清晰透明了

申诉处理更高效了

没什么变化

权益保障反而更差了

Q18:您对未来外卖行业数字化转型还有什么具体的建议？

填空1

外卖骑手的数字化转型认知与品牌认知调查问卷

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