外卖骑手的数字化转型认知客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您是否了解当前外卖行业的数字化转型进程？

Q3:您是否接触过外卖平台面向骑手推出的数字化调度工具？

Q4:请您对当前外卖骑手数字化工具的易用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:您认为外卖骑手的数字化转型认知程度会影响您的收餐体验吗？

Q6:您认为数字化转型能帮助外卖骑手提升哪些方面的能力？

Q7:您是否观察到骑手在使用数字化工具时存在障碍？

Q8:您愿意向他人推荐当前依托数字化转型提升后的外卖配送服务吗？（0-10分）

Q9:您认为当前平台对骑手的数字化转型相关培训充足吗？

Q10:您认为外卖骑手对数字化工具的掌握程度，对配送准时率的影响是？

Q11:请您对当前因数字化转型带来的外卖配送整体体验打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q12:您认为哪些因素会阻碍外卖骑手提升数字化转型认知？

Q13:相较于未进行数字化转型前，您认为现在的外卖配送服务体验有提升吗？

Q14:您遇到过因外卖骑手不熟悉数字化工具导致的配送问题吗？如有请简单描述

Q15:您认为是否有必要进一步加强对骑手的数字化技能培训？

Q16:您对当前外卖配送服务的整体满意度是？

Q17:请您对骑手使用数字化工具后的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q18:您认为外卖骑手的数字化转型认知提升后，能给您带来哪些更好的体验？

Q19:您是否看好外卖骑手领域的数字化转型未来发展？

Q20:您对于提升外卖骑手的数字化转型认知、优化配送服务还有哪些建议？