外卖骑手的数字化转型认知调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对数字化转型认知的实际情况，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的外卖平台是

美团

饿了么

饿了么蜂鸟即配

达达快送

其他第三方平台

Q3:您目前日均接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q4:您是否了解什么是数字化转型

完全不了解

略有耳闻，但不清楚具体内容

比较了解，知道大致方向

非常了解，清楚相关内容

Q5:您目前日常工作中已经在使用的数字化工具包含哪些

智能派单系统

路径规划导航APP

线上接单APP

智能取餐叫号系统

薪资结算线上系统

投诉申诉线上平台

其他

Q6:您认为当前工作中的数字化工具对您完成配送任务帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

说不清楚

Q7:请您给当前使用的配送数字化工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:您是否接受行业内进一步推进外卖骑手的数字化转型

完全不接受

不太接受

无所谓

比较接受

非常接受

Q9:您认为外卖骑手的数字化转型会给您带来哪些好处

减少等单时间，提升接单效率

优化配送路线，缩短配送时长

自动算薪更透明，减少薪资纠纷

降低沟通成本，方便解决问题

减少违规误判，保障骑手权益

没有感受到好处

Q10:您认为推进数字化转型会增加您的工作压力吗

会极大增加压力

会小幅增加压力

基本不会增加压力

会降低工作压力

说不清楚

Q11:平台是否给您做过新数字化工具使用的相关培训

从来没有

入职时有过一次培训

更新工具后会组织培训

会定期组织相关培训

Q12:您认为学习使用新的数字化工具难度大吗

难度非常大，学不会

有一定难度，需要花时间适应

难度不大，很容易上手

没有难度

Q13:您愿意花时间学习新的数字化工具来提升配送效率吗

完全不愿意

不太愿意

如果能提升效率可以试试

比较愿意

非常愿意

Q14:您最关注数字化转型工具在哪个方面的优化

操作更简单便捷

派单更合理，减少跨区派单

路线规划更精准

薪资计算更透明

申诉更方便快捷

Q15:您有没有参与过平台关于数字化工具改进的意见征集

从来没有

偶尔有过

经常会征集

Q16:您提出的关于数字化工具的改进意见有没有得到反馈和落实

从来没有得到反馈

有反馈但没有落实

部分意见得到了落实

大部分意见都得到了落实

没有提过意见

Q17:您认为当前数字化转型过程中还存在哪些问题

系统派单不合理，经常绕路

操作太复杂，增加额外工作负担

数据监控过于严格，压缩休息时间

个人信息安全得不到保障

系统容易出错，导致误罚

Q18:您向其他同行推荐拥抱数字化转型的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对行业数字化转型还有其他的想法或建议吗

填空1

外卖骑手的数字化转型认知调研问卷

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