外卖骑手的数字化转型认知培训需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手的数字化转型认知情况与对应的培训需求，您的回答将帮助我们设计更贴合需求的数字化转型培训内容，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常接单主要使用哪种设备？

智能手机

专用骑手终端设备

两者都用

Q3:您是否听说过外卖行业的数字化转型？

完全没听说过

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q4:您日常工作中已经在使用哪些数字化工具？

智能接单调度系统

路径规划导航APP

智能取餐柜系统

线上健康打卡系统

薪资结算线上系统

从未使用过上述数字化工具

Q5:您认为当前的数字化工具对您的工作帮助大吗？

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q6:您在使用工作相关数字化工具时，遇到问题的频率如何？

几乎不会遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都会遇到

Q7:您使用数字化工具时常见的问题有哪些？

操作逻辑复杂，上手难度大

系统卡顿、加载慢

看不懂专业术语

出问题后找不到解决渠道

没有遇到过问题

Q8:您目前获取数字化工具操作方法的主要渠道是？

老骑手带教

平台自带操作教程

自行摸索

平台组织的线下培训

没有获取过相关指导

Q9:您是否认为需要针对外卖骑手的数字化转型认知开展专门培训？

完全不需要

可有可无

比较需要

非常需要

Q10:您希望通过培训获得哪些方面的内容？

基础数字化工具操作教学

外卖行业数字化转型相关知识讲解

新型数字化工具的使用方法

遇到问题的排查与解决方法

数字化转型对骑手个人的好处介绍

Q11:您更偏好哪种形式的培训？

短视频教程，随时可以看

图文操作手册，可以随时查阅

线下集中培训，面对面教学

线上直播培训，可以实时提问

Q12:您能接受的单次培训时长是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q13:您更倾向于在什么时间段参加培训？

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末

Q14:如果培训需要收取一定费用，您是否愿意参加？

完全不愿意

如果费用很低可以接受

只要内容有用就愿意参加

肯定愿意参加

Q15:您对自己当前的数字化工具操作能力打几分？（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q16:您认为数字化转型会给外卖骑手工作带来什么整体影响？

全是负面影响，会增加工作压力

负面影响比正面影响多

正面负面影响各一半

正面影响比负面影响多

全是正面影响，会提升工作效率

Q17:您认为数字化转型能给您带来哪些实际好处？

缩短派接单时间，提升效率

优化配送路线，少跑冤枉路

降低超时违规概率

简化入职、薪资结算流程

暂时没有感受到好处

Q18:您是否愿意学习新的数字化工具来提升工作效率？

完全不愿意

不确定，看工具好不好用

比较愿意

非常愿意

Q19:您在数字化工具使用过程中，遇到的最棘手的问题是什么？

填空1

Q20:您对外卖骑手的数字化转型认知相关培训还有什么具体建议？

填空1

外卖骑手的数字化转型认知培训需求调研问卷

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