外卖骑手的远程办公体验需求调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次外卖骑手的远程办公体验需求调研,您的真实反馈对我们优化相关服务体验至关重要,请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您目前的身份是?

在职外卖骑手
离职外卖骑手
计划入行的准外卖骑手
其他相关从业者

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是?

不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前主要的工作模式是?

专职外卖骑手,全职参与配送
兼职外卖骑手,空闲时间参与配送
主要通过线上远程抢单规划路线,线下完成配送
其他模式

Q4:您日常通过线上远程工具安排配送工作的频率是?

每天都用
每周4-6天
每周1-3天
几乎不用

Q5:您对目前的线上远程派抢单系统体验打多少分?(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q6:您是否遇到过远程系统派单不合理的情况?

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过

Q7:您觉得当前远程派抢单系统存在哪些问题?

派单距离过远
顺路派单逻辑不合理
高峰期卡顿延迟
抢单提示不及时
定位不准导致路线错误
其他问题

Q8:您通过线上远程工具和站点管理者沟通的顺畅度如何?

非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅

Q9:现有远程办公相关工具的续航/流量消耗对您的影响大吗?

影响非常大,经常中途没电/没流量
影响比较大,每天需要多次充电/充流量
影响一般,偶尔会出问题
几乎没有影响

Q10:您对当前外卖平台远程办公的导航体验打多少分?(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q11:您希望在远程工作系统中增加哪类和商家沟通的功能?

提前沟通出餐状态
线上预约取号
异常问题一键反馈
实时位置共享让商家提前备餐
不需要增加额外功能
其他

Q12:您能接受通过线上远程系统进行线上培训、线上签到吗?

非常接受,节省线下时间
可以接受,比线下方便
无所谓
不太接受,不如线下清晰
完全不能接受

Q13:您使用远程办公工具结算薪资时,是否出现过对账问题?

经常出现
偶尔出现
几乎没出现过
从来没出现过

Q14:您会向其他同行推荐目前您在用的外卖骑手远程办公相关系统吗?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)

选项1

Q15:您觉得一份好用的远程办公工具,哪些功能最重要?

派单算法合理
导航精准不绕路
操作简单不卡顿
功耗低流量消耗小
沟通反馈顺畅
账单清晰可查
其他

Q16:您目前的手机设备能否流畅支撑日常远程工作需求?

完全可以,非常流畅
基本可以,偶尔卡顿
勉强能用,卡顿比较频繁
不能,设备太老旧无法支撑

Q17:天气异常时,远程系统会调整派单距离和配送时效,您对这个调整满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意,调整幅度不合理
非常不满意,从来没有合理调整

Q18:您对优化外卖骑手的远程办公体验还有什么具体的需求和建议?

填空1
外卖骑手的远程办公体验需求调研问卷
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