外卖骑手的远程办公体验绩效满意度调查问卷

您好，本次调研聚焦外卖骑手的远程办公体验，希望通过您的反馈了解工作中的真实感受与绩效相关情况，您的回答将帮助优化相关服务与管理，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您目前的外卖配送工作模式属于

完全线下驻点配送

主要线上派单远程接单配送

线上线下结合

其他

Q2:您从事外卖骑手这份工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您认为当前依托线上系统的外卖骑手的远程办公体验整体符合您的预期吗

完全不符合

不太符合

一般

比较符合

完全符合

Q4:请您对整体远程办公体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您日常接单主要使用的设备是

工作配发的手机

个人自用手机

平板设备

其他

Q6:您对接单系统的网络稳定性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您对派单算法的合理性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:远程派单模式下，您遇到系统故障的频率是

几乎每天都遇到

每周3-5次

每周1-2次

每月1-2次

几乎从不遇到

Q9:您在远程接单办公过程中，遇到过以下哪些问题

派单距离不合理

系统定位不准

消息通知延迟

商家地址信息错误

客户地址信息错误

客服响应不及时

从来没有遇到问题

Q10:远程派单模式下，您日均完成的订单量大概是

10单以内

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q11:对比线下排队接单的模式，远程派单后您的单量变化是

下降了30%以上

下降了10%-30%

基本没有变化

上涨了10%-30%

上涨了30%以上

Q12:您向其他外卖骑手推荐当前远程派单办公模式的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:您认为当前远程办公模式下，绩效统计的准确性如何

完全不准确

不太准确

一般

比较准确

完全准确

Q14:您是否遇到过绩效统计漏单错单的情况

每周都遇到

每月都会遇到几次

每季度遇到1-2次

几乎从来没有遇到

Q15:遇到绩效统计错误后，问题解决的效率如何

完全得不到解决

解决耗时很久，体验很差

能解决但是等待时间较长

解决效率还可以

很快就能解决，体验很好

Q16:您对当前的薪酬与绩效匹配度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:远程办公模式下，您和站点管理者的沟通频率是

几乎不沟通，有事才联系

每周沟通1-2次

每周沟通3-5次

每天都会沟通几次

Q18:您对管理者远程沟通响应速度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:您认为远程办公模式下，以下哪些方面最影响您的工作绩效

派单算法不合理

系统稳定性差

交通路况不可控

商家出餐慢

客户不配合

自身身体状态

站点支持不足

Q20:您对目前外卖骑手的远程办公体验整体绩效满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您对优化远程派单办公模式还有哪些具体的建议

填空1

外卖骑手的远程办公体验绩效满意度调查问卷

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