外卖骑手的远程办公体验渠道调研问卷

您好!我们正在开展关于外卖骑手的远程办公体验相关调研,希望了解您的真实感受与体验渠道使用情况,感谢您抽出时间参与本次调研!

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是?

不足1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前是否有使用远程办公相关渠道处理工作事务?

经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用

Q3:您会通过哪些远程办公渠道处理外卖工作相关事务?

骑手端手机APP
商家线上对接群
平台线上客服系统
第三方线上协作工具
其他

Q4:您使用远程办公渠道最主要处理哪类工作事务?

线上签到打卡
订单问题线上申诉
商家/客户线上沟通
参加线上培训
查询薪资账单

Q5:您对目前常用的外卖骑手远程办公渠道的易用性评分是?(1分极难用,5分非常好用)

分数
标签

Q6:您对目前常用远程办公渠道的响应速度满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:相比线下沟通,外卖骑手的远程办公体验是否提升了您的工作效率?

提升非常多
有一定提升
几乎没有变化
反而降低了工作效率

Q8:您在使用远程办公渠道处理工作时,遇到的最主要问题是什么?

填空1

Q9:您平均每周使用远程办公渠道处理外卖工作的频率是?

每天多次
每周3-5次
每周1-2次
每月不到1次

Q10:您觉得优质的远程办公渠道应该具备哪些特点?

操作步骤简单
响应速度快
功能覆盖全面
不占用太多手机内存
流量消耗低
界面清晰无广告

Q11:您是否会向其他外卖骑手推荐您目前使用的远程办公渠道?

一定会推荐
可能会推荐
不确定
不会推荐

Q12:您第一次接触外卖骑手远程办公渠道是通过什么方式?

平台强制要求使用
其他骑手推荐
自己主动尝试
商家要求使用

Q13:您对当前外卖骑手的远程办公体验整体满意度打分为?(1分非常不满意,10分非常满意)

分数
标签

Q14:您觉得远程办公渠道的功能覆盖是否能满足您日常工作需求?

完全满足
大部分满足
只能满足少部分需求
完全不能满足

Q15:您希望远程办公渠道新增哪些功能来优化外卖骑手的远程办公体验?

一键申诉功能
智能路线规划更新
线上快速改派
薪资明细实时查询
骑手社群交流板块
其他

Q16:您使用的远程办公渠道是否会出现卡顿或崩溃的情况?

经常出现
偶尔出现
极少出现
从未出现

Q17:您是否愿意学习使用新的远程办公渠道来提升工作效率?

非常愿意
可以尝试
不太愿意
完全不愿意

Q18:您对于优化远程办公渠道,提升外卖骑手工作体验还有哪些其他建议?

填空1
外卖骑手的远程办公体验渠道调研问卷
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