外卖骑手保险购买意愿与客户满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手的保险购买意愿调研，您的真实反馈对我们完善相关保险服务至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的身份是

在职外卖骑手

离职外卖骑手

外卖平台相关从业者

普通消费者

Q2:您目前从事外卖配送工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的月均配送收入大概在哪个区间

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q4:您当前是否已经购买了针对职业风险的商业保险

是，已自行购买

是，由平台统一购买

仅购买了基础医保，无其他商业保险

未购买任何保险

Q5:如果您已购买保险，您是通过哪个渠道购买的

外卖平台统一投保

保险公司官方渠道

第三方保险平台

亲友推荐购买

其他

Q6:针对外卖骑手的保险购买意愿，您认为最大的驱动因素是什么

配送途中事故风险高，需要保障

身边骑手朋友发生过意外，意识到保障重要性

平台要求必须购买

保险价格合适，性价比高

其他

Q7:您在考虑购买职业相关保险时，最看重哪些保障内容

交通意外身故/伤残保障

意外医疗费用报销

误工补贴保障

第三者责任保障

重疾保障

其他

Q8:您能接受每年缴纳的职业保险保费范围是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q9:您对目前已购买的骑手保险的总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对当前保险的理赔速度满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

还未理赔过，不评价

Q11:您对当前保险的保障范围满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您对当前保险的保费定价满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:如果平台推出专属定制的高性价比骑手保险，您的购买意愿如何

非常愿意购买

愿意购买

不确定，需要了解详情再决定

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q14:如果您目前还没有购买商业保险，主要原因是什么

保费太高，承担不起

不知道有适合骑手的保险产品

觉得自己运气好，不会出意外

保险理赔流程太复杂，不信任

平台已经有基础保障，不需要额外购买

其他

Q15:您更倾向于哪种保费缴纳方式

按年一次性缴纳

按季度缴纳

按月缴纳

按单计提，从配送费中自动扣除

其他

Q16:您获取外卖骑手相关保险信息的主要渠道是

外卖平台通知/推送

同行骑手介绍

保险公司广告

自媒体/网络资讯

线下保险业务员推广

其他

Q17:您认为当前市场上针对外卖骑手的保险产品选择多吗

非常多

比较多

一般

比较少

非常少

Q18:您对于优化骑手保险产品、提升外卖骑手保障有什么具体建议？

填空1

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