快递员的使用习惯口碑调研问卷

您好，感谢您参与本次快递员的使用习惯口碑调研，您的分享将帮助我们更好了解行业现状，推动服务优化！

Q1:您的身份是

快递企业管理者

快递站点负责人

一线快递员

快递行业研究者

普通消费者

Q2:您日常使用智能快递设备的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q3:您日常工作中最常使用的工具类APP有哪些

快递派件收件系统APP

导航地图APP

即时通讯APP

收款缴费APP

天气查询APP

路线规划APP

Q4:您习惯用什么方式联系收件客户

电话直接拨打

APP内置短信通知

社交软件发消息

放置快递柜后自动通知，无需额外联系

Q5:您习惯在哪里休息用餐

快递站点休息室

街边公共座椅

就近便利店

自己的快递配送车内

Q6:您日常收取快递的扫码习惯是

每一件都当场扫码确认

一批快件送完后统一扫码

忙的时候会延后半天再扫码

很少扫码，依靠人工登记

Q7:您是否习惯使用快递柜完成派件

只要客户允许就优先放柜

仅客户要求才放柜

仅偏远/无法联系客户才放柜

几乎不使用快递柜

Q8:您每日路线规划的习惯是

前一天晚上提前规划好路线

当天出门前临时规划

跟着派件系统推荐走

凭经验走，不做专门规划

Q9:您对目前日常使用的快递派件系统的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q10:您习惯用什么设备登录派件系统

工作专用手机

私人常用手机

驿站固定扫码枪

平板设备

Q11:您在使用派件系统时，最在意哪些方面

操作简单不卡顿

定位导航准确

信息更新及时

耗电少流量占用低

客服响应及时

Q12:您习惯多久整理一次自己的快递配送包裹

出发前按配送区域分类整理好

送一路整理一路

当天工作结束后统一整理，为第二天做准备

很少整理，随用随拿

Q13:当前快递员的使用习惯适配现有工作工具的程度如何

完全适配，工作很顺畅

大部分适配，偶尔有不便

勉强适配，经常遇到问题

完全不适配，严重影响效率

Q14:您给目前大众对快递员的口碑评价打多少分？（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:您是否会主动向新人分享自己的工作使用习惯

经常会主动分享

新人问才会分享

很少分享，做好自己的事就行

从来不会分享

Q16:您习惯把快递包装废料怎么处理

带回站点统一回收

就近扔垃圾桶

随手放在路边

整理后卖给废品回收站

Q17:您觉得当前针对快递员的使用习惯，还有哪些产品或服务需要优化？

填空1

快递员的使用习惯口碑调研问卷

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2个月前

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