快递员的使用习惯需求调研问卷

您好，感谢您在百忙之中参与本次关于快递员的使用习惯需求调研，您的真实反馈对我们优化快递行业服务与工具非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您从事快递员工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前服务的快递品牌类型是

直营快递品牌

加盟制快递品牌

同城即时配送品牌

其他

Q3:您平均每日派送的快递件数大约是

50件及以下

51-100件

101-200件

201件及以上

Q4:您平均每日上门收件的订单量大约是

10件及以下

11-30件

31-50件

51件及以上

Q5:您日常工作中主要使用哪类设备辅助完成工作

品牌官方提供的专用手机

自己私人使用的手机

专业手持巴枪设备

其他

Q6:您日常使用频率最高的工作工具软件包括

快递品牌官方派件APP

电子面单打印APP

导航地图APP

即时通讯APP

路线规划APP

其他

Q7:您平均每天打开工作类APP的次数大约是

10次以下

11-30次

31-50次

50次以上

Q8:您单次使用工作APP的平均时长大约是

5分钟以内

5-15分钟

16-30分钟

30分钟以上

Q9:您在使用工作APP时最常遇到的问题是

定位不准

操作流程繁琐

APP卡顿闪退

功能不完善无法满足需求

广告太多影响使用

耗电量大加快设备没电

其他

Q10:您是否使用过专门针对快递员的使用习惯开发的辅助派收件工具

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没听说过

Q11:您日常配送快递时更习惯使用哪种存放方式

直接送货上门让收件人签收

放入快递柜

放入小区驿站/代收点

电话沟通后按收件人要求存放

Q12:您联系收件人时更习惯使用哪种沟通方式

直接拨打手机电话

发送短信通知

通过APP内置发消息通知

通过微信等社交软件联系

Q13:您习惯在哪里用餐休息

快递网点提供的休息区

街头路边就近

商场餐饮门店

小区附近便利店休息区

其他

Q14:您更习惯在哪里给电动车充电

快递网点的专用充电区域

外面公共充电桩

居住地点自行充电

路边私拉电线充电

其他

Q15:您日常配送工作中习惯随身携带的物品有

充电宝

雨衣雨鞋

快递刀/美工刀

创可贴等常用药品

水杯

扫码枪

其他

Q16:您习惯如何规划每日派件路线

按照APP系统自动规划的路线走

自己根据经验手动规划路线

跟着老快递员的路线走

随机顺路派送

Q17:遇到收件人暂时无法收件的情况，您习惯怎么处理

直接带回网点下次再派送

协商后放在指定代收位置

改约其他时间再次派送

直接放入快递柜

Q18:您向同行推荐好用的工作工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对优化现有工作工具、适配快递员的使用习惯有什么具体建议

填空1

快递员的使用习惯需求调研问卷

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