关于快递员的购买决策因素客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解快递行业相关产品服务现状，本次调研聚焦快递员的购买决策因素，探索当前客户满意度情况，您的回答对我们十分重要，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

快递员

快递网点负责人

快递行业管理者

其他相关从业者

Q2:您从事快递行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常购买快递相关工具/耗材的频率是

每周1次及以上

每月1-3次

每季度1-2次

半年1次及以下

Q4:在您的日常采购中，属于快递员的购买决策因素包含以下哪些选项

产品价格

产品质量

购买便捷性

品牌口碑

配送时效

售后服务

优惠活动

Q5:您对价格因素在快递员的购买决策中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q6:您对产品质量因素在购买决策中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q7:您对购买便捷性因素在购买决策中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q8:您对品牌口碑因素在购买决策中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q9:您对售后保障因素在购买决策中的重要性打分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q10:您目前对日常采购产品的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对采购产品的价格水平满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对采购产品的质量满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对采购渠道的便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对供应商的售后服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您通常会通过什么渠道采购快递相关用品

线下农资/工具批发市场

线上电商平台

品牌官方渠道

网点统一采购

其他渠道

Q16:您是否会因为朋友推荐改变自己原本的购买选择

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q17:您能接受的单次采购快递耗材的预算范围是

50元以内

50-100元

100-200元

200元以上

Q18:以下哪些情况会促使您更换采购品牌

原产品质量下降

竞品价格更低

原品牌售后变差

购买不方便

有新品牌推出更吸引的活动

Q19:您向其他快递员推荐您目前常用采购渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您还有哪些关于快递采购的想法，或是对现有产品渠道的建议

填空1

关于快递员的购买决策因素客户满意度调查问卷

关于

1周前

更新

202

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷