快递员的品牌忠诚度需求调研问卷

您好！我们正在开展关于快递员的品牌忠诚度需求调研，本次调研旨在了解快递从业者对快递品牌的认知与偏好，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您目前从事快递员工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前服务的快递品牌是

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

邮政EMS

其他品牌

Q3:您是否同时服务多个快递品牌

是，同时服务2个及以上品牌

否，仅服务当前一个品牌

Q4:当初您选择加入当前品牌，最主要的原因是

品牌口碑好，收件寄件客户认可度高

派件收件提成更高

品牌管理规范，权益保障完善

就近网点招聘，工作便利

朋友推荐入行

Q5:过去一年中，您有没有考虑过更换当前服务的快递品牌

从未考虑过

偶尔有过想法，但没有实际行动

已经提交离职申请，计划更换

已经更换过其他品牌

Q6:您向其他同行推荐您当前服务品牌的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q7:您对当前服务快递品牌的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为影响快递员的品牌忠诚度最关键的几个因素是

派件提成结算及时率与金额

品牌对快递员的权益保障

品牌的单量稳定性

品牌的客户口碑与业务拓展便利度

网点管理的人性化程度

品牌提供的装备、培训支持

Q9:您认为当前品牌对您权益保障的到位程度是

非常到位，社保、意外险等都齐全

基本到位，有基础保障

不太到位，只有部分保障

完全没有保障

Q10:您是否认同“我会一直长期在当前品牌做快递员”这个说法

非常认同

比较认同

不确定

不太认同

完全不认同

Q11:如果其他品牌给出更高提成，您会选择更换品牌吗

肯定会，立即更换

会考虑，对比整体条件后再决定

不会轻易换，除非当前品牌出问题

肯定不换

Q12:您对当前品牌网点管理的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您觉得当前品牌在哪些方面最能留住快递员

稳定的单量收入

有竞争力的提成水平

人性化管理不克扣工资

完善的福利保障

品牌名气大，更容易获得客户信任

工作氛围好，团队融洽

Q14:过去一年，您的月均收入大概在哪个范围

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q15:相比同区域其他品牌，您当前品牌的提成水平是

明显高于其他品牌

略高于其他品牌

和其他品牌差不多

略低于其他品牌

明显低于其他品牌

Q16:如果您考虑更换品牌，主要原因会是

收入太低，提成不合理

网点管理混乱，克扣工资

权益没有保障，没有社保

单量下滑，收入不稳定

工作强度太大，无法承受

品牌口碑差，和客户纠纷多

Q17:您是否会主动向客户推荐您服务品牌的寄件业务

每次都会主动推荐

有机会就会推荐

客户问起才会说

不会主动推荐

Q18:您认为快递品牌应该做出哪些改变，才能提升快递员的品牌忠诚度？

填空1

快递员的品牌忠诚度需求调研问卷

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