快递员产品功能需求与福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员的产品功能需求及福利满意度调研，希望通过这份问卷了解您的真实需求与感受，您的反馈对我们优化相关服务和产品非常重要，问卷仅占用您5-8分钟时间，所有信息都会严格保密，请您放心填写。

Q1:您当前的快递从业年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常使用快递员作业工具产品的频率是

每天多次使用

每天使用1次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q3:您对目前正在使用的快递作业产品的整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:结合您的日常工作，目前快递员的产品功能需求中，您认为最重要的三类是

一键导航规划最优路线

智能取件码批量发送

异常件快速上报处理

薪资收益实时查询

寄件订单自动抢单/派单

驿站/网点位置快速查询

客户信息一键保存导出

在线培训学习入口

Q5:请您对当前使用产品的路线规划功能进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对当前使用产品的取派件通知功能进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对当前使用产品的异常件处理功能进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前使用产品的薪资查询功能进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否遇到过现有产品无法满足您的快递员的产品功能需求的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:请描述您遇到过的现有产品功能无法满足需求的具体场景

填空1

Q11:您目前享受的快递行业相关福利是否符合您的预期

完全符合

基本符合

部分符合

完全不符合

Q12:您目前已经享受的福利包含以下哪些

意外险/工伤保险

高温/低温补贴

节假日福利

话费/流量补贴

装备购置补贴

养老保险

公积金

医疗健康体检

子女教育关怀

节日慰问金

Q13:您最希望增加的福利类型是

高温/低温补贴

更高额度的意外险

养老保障

住房补贴

装备补贴

带薪年假

技能提升培训福利

医疗福利

Q14:您对当前单位提供的福利保障整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您向其他同行推荐当前使用的快递作业产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否愿意为满足您快递员的产品功能需求的新功能付费使用

愿意，只要能提升效率就可以付费

可以接受小额付费

不愿意，希望免费提供新功能

看具体功能的实用性再决定

Q17:您对提升快递员工作体验还有其他哪些产品功能需求吗？请简要说明

填空1

Q18:您对优化快递员福利保障还有哪些具体建议

填空1

快递员产品功能需求与福利满意度调查问卷

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