快递员的产品功能需求用户体验调查问卷

您好！为了更好地了解快递员群体对配送工具类产品的实际使用感受，优化匹配快递员的产品功能需求，我们开展了本次调研，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的从业身份是

全职快递员

兼职快递员

快递网点管理人员

其他配送相关从业者

Q2:您从事快递配送行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前日均配送快递单量大概是

50单以内

51-100单

101-200单

200单以上

Q4:您目前日常使用多少款和工作相关的工具类产品

1款

2-3款

4-5款

5款以上

Q5:您目前常用的快递员工具产品具备哪些功能

路线规划导航

取送件扫码

异常件上报

客户联系

薪资结算查询

驿站/网点对接

收件开单打单

Q6:您对当前使用的快递员工具产品整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:请您对当前产品的取件扫码功能便捷度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前产品的路线规划功能合理性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对当前产品的系统响应速度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对当前产品的电量消耗控制打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过当前产品无法满足实际工作需求的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q12:针对快递员的产品功能需求，您认为当前产品最缺失的核心功能是

多平台订单整合

智能错峰路线调整

异常件自动提醒

驿站提前预约占位

智能语音输入录单

配送数据自动统计

Q13:您是否愿意为满足自身需求的新功能付费使用

愿意接受按功能付费

愿意接受月度会员付费

仅愿意免费使用新功能

看功能实用性再决定

Q14:您认为一款好的快递员工具产品，最重要的三个特质是

功能简单易上手

不卡顿耗电少

功能匹配配送全流程需求

数据统计清晰准确

隐私保护到位

Q15:您在使用工具产品遇到问题时，能否快速找到客服解决问题

可以快速解决

能找到客服但解决慢

找不到客服解决

几乎没遇到过问题

Q16:您向其他同行推荐现有快递员工具产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:请描述一次您使用现有产品时遇到的最糟糕的体验

填空1

Q18:关于快递员的产品功能需求，您还有哪些具体的想法和补充建议

填空1

快递员的产品功能需求用户体验调查问卷

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