关于快递员的价格接受度用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于快递员的价格接受度用户体验调查，您的真实反馈对我们优化快递服务定价十分重要。

Q1:您最近半年平均多久使用一次快递服务？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

Q2:您日常使用快递更倾向于选择哪类服务？

普通寄件

生鲜冷链寄件

大件家具家电寄件

文件类寄件

易碎品寄件

Q3:您是否遇到过快递员上门告知实际运费比线上预估价格更高的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q4:您认为当前普通1kg以内跨省寄件的市场价格整体处于什么水平？

价格偏低

价格合理，符合预期

价格略高但可以接受

价格过高，难以接受

Q5:面对快递员给出的实际价格，您整体的接受情况是？

完全可以接受，几乎不会提出异议

大部分情况可以接受，超出太多才会拒绝

只有价格符合预期才接受，否则会更换快递

完全无法接受临时加价，一定会拒绝

Q6:在本次调研关于快递员的价格接受度相关问题中，您是否遇到过临时加价后选择更换其他快递品牌的情况？

经常更换

偶尔更换

从未更换

Q7:您能接受普通1kg以内同城寄件的最高价格是多少？

8元及以下

9-12元

13-16元

17元及以上

Q8:您能接受普通1kg以内跨省寄件的最高价格是多少？

10元及以下

11-15元

16-20元

21元及以上

Q9:如果快递员告知运费因快递重量超出预估需要加价，您更能接受哪种情况？

每超出1kg加价1-2元

每超出1kg加价3-5元

每超出1kg加价6-8元

无论加价多少都无法接受

Q10:您认为大件快递（50kg以上）按照重量计价的价格合理性如何？

非常合理

基本合理

不太合理

完全不合理

Q11:哪些因素会提升您对快递员给出价格的接受度？

快递员提前说明价格规则

价格仅比预估高1-3元

提供上门搬运附加服务

快递员服务态度好

寄件时效比普通快递更快

Q12:如果快递员提供送货上门服务，您能接受比驿站代收多付多少运费？

不能接受额外加价

0.5-1元

1-2元

2-3元

Q13:您是否愿意为快递员上门取件的服务额外支付费用？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q14:对于当日达/次日达的加急快递服务，您能接受的价格溢价是多少？

不接受溢价

溢价不超过原价格的20%

溢价不超过原价格的50%

溢价不超过原价格的100%

Q15:您认为快递员上门时临时调整价格的主要原因是什么？

线上预估规则不清晰

快递员故意多收费

快递实际重量/体积超出预估

平台定价和线下执行不一致

Q16:如果快递员明码标价且提前告知价格，您对价格的接受度会有什么变化？

接受度明显提升

接受度略有提升

没有变化

接受度反而下降

Q17:您对当前快递市场整体价格的满意程度如何？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q18:您对于优化快递定价，提升快递员的价格接受度有什么具体建议？

填空1

关于快递员的价格接受度用户体验调查问卷

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