快递员的使用频率与福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于快递员的使用频率及福利满意度的调研，感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要

Q1:您的身份是

快递服务用户

快递站点管理者

快递公司从业者

其他相关人员

Q2:您平均使用快递员服务的频率是

几乎不使用

每月1-3次

每周1-2次

每周3-5次

每天都使用

Q3:您通常在什么场景下使用快递员上门服务

日常寄件

退换货寄件

大件物品寄递

紧急物品寄递

其他场景

Q4:您选择使用快递员上门服务而不是自行到驿站寄件的主要原因是

物品太大太重不便搬运

节省时间更方便

不知道附近驿站位置

习惯享受上门服务

其他原因

Q5:您对当前快递员上门服务的便捷度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否了解您常使用的快递品牌为快递员提供的福利内容

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q7:您通过哪些渠道了解到快递员的相关福利信息

新闻媒体报道

快递站点公示

和快递员聊天获知

社交平台内容

其他渠道

Q8:您认为当前快递员获得的福利整体水平如何

非常差，基本没有福利

比较差，只有少量基础福利

一般，福利能满足基本需求

比较好，福利种类较多

非常好，福利完善且贴心

Q9:您认为快递员最需要得到哪些方面的福利保障

稳定足额的医疗保险

高温/寒冬等特殊天气补贴

带薪年假

养老保障

意外伤害保险

节日福利礼品

免费技能培训

子女教育相关福利

Q10:您认为提升快递员福利水平是否会提升他们的服务质量

肯定会，福利好会更有动力做好服务

可能会，有一定正向影响

不确定，影响不大

应该不会，服务质量主要和个人有关

Q11:当快递员的使用频率增加时，您认为快递公司是否应该相应提升快递员的福利

非常应该，工作量越大越需要更好的福利保障

可以适当提升，多劳多得保障福利

无所谓，不关心

不应该，福利和单量没有关系

Q12:您对目前行业内快递员福利保障的整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否认为当前社会对快递员的福利关注程度足够

完全不够，很少有人关注

不够，关注程度偏低

一般，有一定关注但不足

比较足够，关注度还可以

非常足够，关注度已经很高

Q14:您认为提升快递员福利对整个快递行业发展有什么作用

填空1

Q15:您是否支持快递公司通过小幅上调寄件价格来提升快递员的福利水平

非常支持，愿意为福利提升承担小部分成本

支持，只要涨价幅度不大就可以接受

中立，都可以接受

不太支持，不希望涨价

非常不支持，涨价也不一定能提升福利

Q16:您遇到的快递员对自身获得的福利整体态度是

非常不满意，经常抱怨

不太满意，福利不好

一般，谈不上满意不满意

比较满意，基本满足需求

非常满意，对福利很认可

没有了解过，不清楚

Q17:您认为哪些主体应该承担提升快递员福利的责任

品牌快递公司

快递加盟站点老板

相关监管部门

社会公益组织

快递用户

Q18:您对于优化快递员的使用频率统计和福利分配机制有什么建议

填空1

快递员的使用频率与福利满意度调查问卷

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