快递员的需求痛点渠道调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次快递员的需求痛点渠道调研，您的真实反馈对我们精准把握行业问题、优化服务支持至关重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您当前从事快递行业的时长是？

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前任职的快递品牌类型是？

全国性直营快递品牌

区域性加盟快递品牌

同城即时配送品牌

电商平台自建物流品牌

其他

Q3:您当前的日均派件量大概是？

50件及以下

51-100件

101-200件

201-300件

300件以上

Q4:您当前的日均收件量大概是？

10件及以下

11-30件

31-50件

51-100件

100件以上

Q5:您目前在派件环节遇到的主要困难有哪些？

小区/写字楼禁止入内，只能在门口等候

驿站代收点收费不合理

客户地址不清晰难找

电梯等待时间过长

大件/重物派送搬运困难

恶劣天气派件难度大

其他

Q6:您目前在收件环节遇到的主要问题有哪些？

客户预约时间分散，不好规划路线

收件地址偏远，往返成本高

客户包装不符合要求，需要重新打包

物品禁运无法收件，浪费时间

客户临时取消寄件，空跑

其他

Q7:当前收入水平能否匹配您的工作量？

完全不能，收入远低于付出

不太能，收入偏低

基本匹配

比较匹配，收入符合预期

完全匹配，收入很满意

Q8:您认为目前社保福利方面存在哪些问题？

没有缴纳任何社保

只缴纳了部分险种，保障不全

缴纳基数低于实际收入

没有其他额外福利（如高温补贴、意外险等）

福利发放不及时

没有问题

Q9:您日常工作中，在装备工具方面的痛点有哪些？

电动车续航不够，需要频繁充电

快递箱/三轮车容量不足，需要多趟跑

扫码设备经常卡顿，影响效率

没有防水装备，雨天派件快件容易淋湿

装备需要自行购买，成本太高

其他

Q10:您目前遇到快递员的需求痛点时，主要通过什么渠道反馈？

直接向站点站长反映

向品牌总部客服反馈

和同行聊天倾诉，不会正式反馈

通过行业相关自媒体平台反映

通过劳动监察等官方渠道反馈

很少反馈，自认倒霉

Q11:您反馈问题后，通常能得到解决吗？

几乎从来得不到解决

偶尔能解决小问题，大问题没人管

大部分基础问题可以解决

基本上都能得到妥善解决

从未反馈过不清楚

Q12:您希望通过哪些渠道获得帮助解决工作中的问题？

品牌内部专属的问题反馈通道

行业协会设立的维权通道

官方劳动保障咨询渠道

第三方公益服务平台

同行互助社群

其他

Q13:您在职业发展方面有哪些未被满足的需求？

缺少技能培训，无法提升效率

没有明确的晋升路径

转行没有相关支持

想涨薪没有合理渠道

没有这方面需求

Q14:您日常找工作换工作，最常用的渠道是什么？

站点熟人介绍

招聘APP

品牌官方招聘入口

本地劳务市场

行业招聘社群

其他

Q15:您平时和其他快递员交流工作问题，主要通过哪些渠道？

站点线下聊天

微信/QQ群

抖音快手等短视频平台评论区

行业垂直论坛/社群

几乎不和其他人交流

其他

Q16:您是否曾经因为遇到无法解决的工作痛点而考虑过辞职？

经常会想

偶尔会想

从来没想过

已经有明确的辞职计划

Q17:请说说您目前最亟待解决的一个需求痛点是什么？

填空1

Q18:您对优化快递员问题反馈解决渠道有什么具体建议？

填空1

快递员的需求痛点渠道调研问卷

关于

1周前

更新

490

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷