快递员的需求痛点可行性调研

您好！本次调研旨在了解快递员群体真实的工作状况，挖掘快递员的需求痛点，为后续优化行业配套服务提供可行依据，感谢您抽出宝贵时间参与填写

Q1:您目前从事快递一线配送工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前服务的快递网点类型属于

品牌直营网点

第三方加盟网点

个体承包片区

Q3:您当前平均每天配送的快递单量约为

100单以内

100-200单

200-300单

300单以上

Q4:您目前的月收入水平大致在哪个区间

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q5:您认为当前收入与工作强度是否匹配，哪些因素最影响您的收入

派件费单价太低

收件提成比例低

罚款扣钱项目多

雨雪天气单量不稳定

淡旺季差异太大

Q6:您对当前快递网点提供的社会保障福利满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在派件过程中，最常遇到的末端配送难题是

小区/写字楼不让进，只能在大门口等待取件

驿站代收需要付费，增加自身成本

收件人不在家，反复配送浪费时间

找不到收件地址，沟通耗时久

Q8:您目前在工作中遇到的核心快递员的需求痛点包含哪些

电动车充电/续航不方便

停车没有合规位置，经常被贴罚单

派件工具老旧坏损，网点不提供更换

没有合适的休息场所，渴饿只能在车上解决

突发伤病没有保障，只能自己承担损失

Q9:您当前电动车充电主要是通过哪种方式解决

自己租房拉线充电

网点提供免费充电

外面付费充电桩充电

没有固定充电地点，凑合用

Q10:您日常遇到的罚款扣钱主要来自哪些情况

超时派送罚款

客户投诉罚款

包裹丢失损坏罚款

网点内部考核罚款

被平台稽查罚款

Q11:如果有合规的公共充电+休息网点，您是否愿意每天付费使用

非常愿意，能解决刚需

可以接受小额付费

要看位置是否方便

不愿意，更习惯现有方式

Q12:您向同行推荐当前所在快递品牌工作的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:针对快递员的需求痛点，您认为行业最需要先解决哪几个问题

提高派件费单价

减少不合理罚款

完善社会保障

提供配套的工作基础设施

改善社会对快递员的职业偏见

Q14:您是否参加过平台或网点组织的职业技能培训

定期参加，很有帮助

参加过，但没什么实际作用

从未参加过

想参加但没有机会

Q15:您现阶段是否有更换工作的想法

已经在找新工作，准备离职

有想法，遇到合适的就换

暂时没有，先干着看

没有，会一直做这个行业

Q16:针对您遇到的需求痛点，您对行业管理者或者网点有哪些具体的建议

填空1

快递员的需求痛点可行性调研

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