快递员的需求痛点及价格敏感度调查问卷

您好！本次调查旨在了解快递员的需求痛点与价格敏感度相关情况，您的真实反馈对我们非常重要，问卷将占用您1-2分钟时间，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前从事快递行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所在的快递岗位是？

一线派件快递员

收件为主快递员

片区承包商

快递站点管理

Q3:您目前平均每天的派件量约为？

50件及以下

51-100件

101-200件

201件及以上

Q4:您目前平均每天的收件量约为？

10件及以下

11-30件

31-50件

51件及以上

Q5:请您对当前的整体收入水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:结合您的一线工作经验，您认为目前快递员的需求痛点主要集中在哪些方面？

派件费持续降低，收入没有保障

收件价格竞争激烈，利润空间太小

交通工具成本上涨，油费/电费负担重

驿站/快递柜收费高，额外支出多

社保等基础保障缺失，抗风险能力弱

顾客投诉机制不合理，容错率太低

工作时间长，没有充足休息时间

职业发展空间有限，看不到晋升希望

Q7:您是否能够承担当前驿站/快递柜的代收费用？

完全可以承担

勉强可以接受

很难承担，已经造成较大负担

完全无法承担

Q8:您对当前快递行业的派件费定价的满意程度，推荐他人入行的可能性是多少（0-10分）？

选项1

Q9:如果驿站提高代收服务费，您会选择？

自己继续派送，不使用驿站

还是用驿站，自己承担增加的费用

转给收件人承担增加的费用

视情况调整派送方式

Q10:您目前每个月在交通工具（电动车/汽车）的相关成本（充电/加油、维修、保险）大约是？

200元及以下

201-500元

501-1000元

1001元及以上

Q11:面对交通工具相关成本上涨，您的承受能力如何？

完全可以承受，对生活没有影响

可以承受，但会压缩其他开支

很难承受，已经严重影响收入

完全无法承受

Q12:针对解决目前快递员的需求痛点，您最希望平台或公司提供哪方面支持？

提高基础派件费，保证基础收入

降低站点承包费/押金，减少资金压力

提供交通工具补贴，降低出行成本

完善社保医保等基础保障

优化派件路线，减少无效奔波

调整投诉考核机制，更公平合理

提供技能培训，拓宽职业发展路径

Q13:如果需要您自行购买快递配送的意外保险，您能接受的每个月保费范围是？

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

Q14:如果第三方提供更高效的派件辅助工具（如路线规划、客户管理），您能接受的每月付费价格是？

免费才会使用

1-20元/月

21-50元/月

50元以上，只要能提高效率就可以接受

Q15:对于收件定价，您怎么看当前市场的低价竞争？

对我影响很大，收入明显降低

有一定影响，但还能接受

影响不大，我有稳定客户源

完全没有影响

Q16:如果您提高收件价格，您认为对您的业务量影响会是？

客户大量流失，业务量骤降

少量客户流失，对业务影响不大

几乎没有客户流失，不影响业务

不确定

Q17:你平均每个月接到需要赔付的异常件（丢件、破损）次数是？

不到1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q18:异常件产生的赔付费用一般由谁承担？

全部由快递员承担

快递员承担大部分，公司承担小部分

公司承担大部分，快递员承担小部分

全部由公司承担

Q19:您还有其他关于快递员的需求痛点相关的内容想要补充吗？

填空1

快递员的需求痛点及价格敏感度调查问卷

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