快递员的满意度评价产品调研问卷

Q1:您最近半年平均收寄快递的频率是？

Q2:您最近一次接受快递配送服务是在什么时候？

Q3:您更常使用快递的哪项服务？

Q4:请您对快递员的整体服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:请您对快递员上门配送的准时性进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请您对快递员送货上门的执行情况进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请您对快递员解决配送问题的响应速度进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对快递员的包裹完好保护意识进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:快递员是否会主动提前联系您确认配送时间和地址？

Q10:遇到快递配送问题时，快递员的处理态度您是否满意？

Q11:您遇到过快递员以下哪些不规范行为？（可多选）

Q12:结合您过往的体验，您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否接受过智能设备辅助的快递员配送服务（如快递员APP预约、智能通知）？

Q14:您对现有快递员的满意度评价渠道便捷性打多少分？（1分最低，5分最高）

Q15:您完成快递员的满意度评价后，是否收到过对应的反馈或改进？

Q16:您认为做快递员服务评价时，哪些因素是您最关注的？（可多选）

Q17:您更倾向于通过哪个渠道进行快递员服务满意度评价？

Q18:您对优化快递员服务质量，完善快递员的满意度评价机制有什么具体建议？