包含快递员的改进建议的快递员员工满意度调查

您好！本次调查旨在收集大家对于工作的真实反馈，帮助我们梳理快递员的改进建议，持续优化工作环境与服务体验，感谢您抽出宝贵时间参与

Q1:您的当前岗位是

一线快递派送员

快递分拣员

快递站点管理员

后勤支持人员

其他快递相关岗位

Q2:您从事快递行业的工作年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前的派件路线规划是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对当前的派件设备（如巴枪、快递车）配置是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对当前的计件薪资结算规则是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对站点提供的休息区域条件是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对站点夏季/冬季的劳保用品供应是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前的快件投诉处理机制是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对公司提供的技能培训内容是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前站点的团队氛围是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为当前一线快递员工作最需要调整的环节是

派件路线优化

配送工具升级

薪资待遇提升

投诉容错机制优化

劳动保障完善

培训体系优化

Q12:您认为当前快件末端配送的压力是否在可承受范围

完全无法承受

压力较大勉强承受

压力适中可以接受

压力较小完全承受

Q13:您向他人推荐本公司快递员岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您对目前公司出台的快递员权益保障政策是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:请说说您对于一线快递员的改进建议

填空1

Q16:您认为当前驿站/快递柜的合作对接模式是否方便您开展工作

非常不方便，严重影响效率

不太方便，偶尔影响工作

一般，没太大影响

比较方便，提升了效率

非常方便，大幅减轻负担

Q17:您对站点管理人员的管理方式是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您是否能准时收到应发的薪资与补贴

经常无法准时收到

偶尔延迟收到

基本能准时收到

每次都能准时收到

Q19:您希望公司为快递员增加哪些福利

高温/低温补贴

意外保险保额提升

年度体检

带薪年假

子女关怀福利

节日福利

Q20:您在日常配送工作中遇到的最大困难是什么

填空1

Q21:您认为公司当前对快递员的职业发展通道设置是否清晰合理

非常不合理，没有上升空间

不太合理，上升通道模糊

一般，说不清楚

比较合理，有明确上升方向

非常合理，上升通道清晰通畅

Q22:您对当前配送过程中的智能调度系统是否满意

非常不满意，调度不合理

不满意，经常出现错派漏派安排

一般，没太大问题

满意，调度比较合理

非常满意，大幅提升配送效率

Q23:除上述内容外，您还有其他关于工作优化的想法吗

填空1

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