快递员的使用意愿员工满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解大家对快递员配送服务的使用意愿以及相关工作体验的满意度,您的反馈对我们优化服务非常重要,请您根据真实感受填写问卷。

Q1:您所在的岗位类型是

一线快递配送员
站点运营管理人员
后台后勤支持人员
其他岗位

Q2:您在当前快递行业的工作年限是

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对当前公司配备的配送工具使用意愿如何

非常愿意使用
愿意使用
态度一般
不太愿意使用
非常不愿意使用

Q4:您向新入职同事推荐当前公司配送作业模式的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q5:您对当前配送区域划分的满意程度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您对当前派单系统派单合理性的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对当前薪资福利待遇的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对公司提供的劳保防护用品的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您认为目前配送工作中,最影响您快递员的使用意愿的因素有哪些

配送工具老旧
派单距离不合理
收件点难找
客户不配合收件
薪资结算不及时
站点管理不人性化

Q10:您对站点日常管理方式的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对公司提供的技能培训内容的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对目前工作的整体劳动强度评价是

完全可以接受
可以接受
一般
难以接受
完全无法接受

Q13:遇到客户投诉时,您对公司的处理机制满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您对公司假期排班安排的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:请您对自己当前的工作整体满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:如果重新选择,您继续从事快递员工作的意愿如何

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q17:您认为提升快递员的使用意愿和满意度,需要优先改善哪些方面

提高配送单票提成
优化配送路线规划
增加休息时间
改善工作装备
完善投诉保障机制
增加团队福利活动

Q18:您对站点提供的饮水、休息等后勤配套设施的满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:您对公司购买社会保险/商业保险的保障情况满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q20:您对改善快递员工作体验,提升整体满意度还有什么具体建议?

填空1
快递员的使用意愿员工满意度调查问卷
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